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面子协商与汉语道歉语之文化特性 　　摘要：依据面子协商(face-negotiation)及自我构建（self-construls）理论，本文探讨了汉语道歉语策略选择之汉文化特性。本文试验对象为150名大学本科生，数据取自12种情景开放式话语补全测试（DCT）问卷。对此问卷答案本文对比分析了7种道歉策略在12种情节中的分布频率。 　　分析结果表明：对汉语道歉语策略选择影响较大的是权力和社会距离指数，权力大小决定的是直接道歉策略与间接道歉策略的选择而策略选择的规约性和非规约性受社会距离的控制。汉语语境下，道歉即是一个对受损面子的修复过程，道歉者以自我批评和对他人的关心体贴为主要策略选择，重视对方回应 ,抒发情感是汉语道歉语的特点。 　　关键词：面子协商；道歉语；文化特性 　　一、前言 　　道歉是人际交往中普遍存在的一种现象。道歉不仅是解决个人之间相互冲突的基本方式同时也是国家，种族，宗教团体之间平息争斗、消除隔阂、争取宽恕的最文明、代价最小的选择。 　　世界的全球化使得国与国之间的联系越来越密切；现代通信技术的发展暴露了更多的私人空间，也就加大了人际冲突的可能性，因此道歉在现代生活中其重要性愈明显。 　　二、面子协商与自我构建理论 　　2.1 面子协商理论（Face-Negotiation Theory） 　　Ting-Toomey,Kurogi,Oetzel（1985； 1988；2001）等人提出的面子协商理论(FNT)融合了有关面子、冲突方式、及面子功夫等内容，为不同文化对冲突的解决及对有关面子问题的处理提供了可依据的理论框架。面子协商理论认为冲突的发生是因为卷入其中的人其当下的身份或者面子受到威胁或质疑，所以对冲突的解决就是一个面子协商过程。在策略的选择和运用上，集体主义比个人主义文化较多地使用他人取向和其他一些强调他人面子的策略手段，包括以强调人际关系，过程导向为主的方式（比如向对方妥协、缓和矛盾等）；相反，个人主义文化成员则倾向于以寻求结果为主的解决方式。在语言表达方面，集体主义文化偏爱于非直接表达，(Ting-Toomey,1985,p.9)其成员更为关心的是交际双方的情感交流而非某个字词、句子所表达的意思；而个人主义文化更倾向于直接表达的交流方式, 认为言语的主要功能就是清楚、有说服力地表达个人观点。 　　如何看待自我是集体主义文化和个人主义文化的基本问题对自我的认识是有关面子问题的核心内容，“面子就是以社会认同的人性、品质对自我的诠释。”（Goffman,1955.）只有深刻理解不同文化背景下人们对自我的认识才能对人们对冲突的解决方式有所了解。 　　2.2自我构建与冲突的解决方式 　　Markus和 Kitayama (1991)认为自我构建影响着人们的认知活动、情感表达和交际动机。近年来的研究为自我构建的两个衡量尺度即独立型自我构建(independent self-construals)和依赖型自我构建(interdependent self-construls)提供了实证性依据。独立型自我构建是个人主义文化中自我的主要表现形式；依赖型自我构建则主要存在于集体主义文化中。独立型自我构建强调个体的唯一性与独特性，认为每一人是不依赖于他人并能脱离语境而存在的实体。独立型自我构建提倡个人奋斗来实现目标，强调人对外部环境的掌控，鼓励态度坚定地表达自我观点。依赖型自我构建看重的是人与人之间的和谐关系和共同协作的相处之道。如Markus 和 Kitayama观察到的：“人们都要去找一个与其他人和谐相处的方法，履行自己的职责,也就是使自己成为各种人际关系的一部分。”依赖型自我构建要求对他人的关注，重视各自的社会地位，各种不同的社会关系，家庭荣誉及团队的力量。Gao和Ting-Toomey（1998，p.9）认为中国人的自我包含多层级的人际关系，每个人都处在与他人或高或低的或平等的关系网中，只有清楚地知道自己与别人的关系，行为举止才能恰如其分。Makus和Kitayama同时注意到在集体主义文化中对自尊(self-esteem)的认识，他们认为集体主义文化中自我的良好感觉来自于对与他人有关的工作的完成，个人对集体的从属感，与群体的和谐相处，恰如其分的社会地位和行为，及能否帮助他人实现目标并保持与他人的和谐关系。 　　Ting-Toomey(1994)认为自我构建有着不同的文化内涵并指导着人们对冲突的处理方式。Oetzel(1998)在论述自我构建和冲突解决方式的关系时，指出与其他的民族特性相比自我构建更能预测出冲突的解决方式。他将独立型自我构建同支配型冲突处理方式(dominating conflict style)；依赖型自我构建同避免(avoiding)乐于助人(obliging)、及妥协(