商务礼仪与营销人员行为规范讲解课件.pptVIP

行进中的位次排列 常规 内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方 上下楼梯 前方为上，女士居后 出入电梯 无人开梯时，客人后进，先出 出入房门 乘坐轿车的位次排列 公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座 轿车座位排序： 列车行驶方向 行进中的列车： 会客时的位次排列 宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由选择 您该坐哪个位置？ 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 电话礼仪 通话内容 通话时机 通话举止 拨打与接听电话 电话挂机 手机使用 * * 商务礼仪与营销人员行为规范 课程纲要 商务礼仪概述； 学习商务礼仪的原则 商务礼仪的主要内容 营销人员行为规范 商务礼仪概述 什么是商务礼仪 学习商务礼仪的重要性：礼仪不仅是私人的行为 学习商务礼仪的原则 尊重为本 善于表达 形式规范 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 商务礼仪的主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 会面礼仪 电话礼仪 宴请礼仪 仪容礼仪 头部修饰 化妆规范 仪姿仪态 头部修饰 面部: 不蓄胡须、鼻毛不外 现、干净整洁、口无异味。 发部：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。 自检：请你检查你的仪容现状，并进行必要的改进。 化妆规范 自然 美化