第三单日常交往礼仪演示课件.pptVIP

;;一、称呼 称呼是人们在社会交往中彼此之间的称谓语，是谈话的敲门砖，在人际往来会面交谈时，一个得体的称呼，能确立谈话双方的关系，有助于谈话的顺利进行。 ;（一）常用称呼 1、称呼行政职务 2、称呼技术职务 3、专业技术职称 4、行业称呼 5、泛尊称 ;（二）对待外宾称呼 　 在国际交往中，基本的称谓原则是：对男子称“先生”，对女子称“夫人”、“女士”、“小姐”（对已婚女子称“夫人”，对不了解婚姻状况的女子称“女士”。不过有的职业女性不论结婚与否，也喜欢被称为“女士”），称呼前也可以冠以姓名、职称、衔称等（如“州长先生”、“少校先生”、“约翰夫人”、“护士小姐”等）。 　;　●对于国家领导人、部长、大使、将军等官员，一般称“阁下”。但在美国、墨西哥、德国等国家，即使对总统也只称“总统先生”，不称“总统阁下”。 　　●君主制国家习惯称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人，既可称爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。 ;　　●对教会中的神职人员，一般可称其在教会中的职称，或姓名加职称，或职称加“先生”（如“牧师先生”、“传教士先生”、“史密斯神父”等）。有时，主教以上的神职人员也可称“阁下”。 　　●许多有学位、军衔或技术职称的人，喜欢别人称其学位、军衔或技术职称，比如“医生”、“法官”、“博士”、“律师”、“教授”等。 　;　●在日本，对妇女一般称“女士”、“小姐”，对身份高的也称“先生”，但注意不能滥用。 　　●凡是与我国以同志相称的国家（比如越南、古巴、朝鲜、刚果等），对各种人员均可称“同志”，有职称的还可加职称（如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“上校同志”等），或是姓名加“同志”。 ; 英美人通常还有教名。比如“Edward?Adam?Davis”译为“爱德华·亚当.戴维斯”，“爱德华”是教名，“亚当”是本人名，“戴维斯”是姓。 还有人沿袭父亲或父辈的名字，在名后缀以“小”（Junior）或罗马数字以示区别。比如“John?Wilson，Junior”译为“小约翰.威廉”，“George?Smith，Ⅲ”译为“乔治·史密斯第三”。 以英文为本国文字的国家，其姓名的构成与称呼大体上与英美人一样。 ;（2）俄罗斯人 俄罗斯人的全名一般由三个部分组成，依次分别为名、父名、姓。父名是在父亲的本名之后加上不同的后缀来表现的。根据俄语语法的变化，后缀有男女之分。姓按照词尾的不同，也有男女之别。俄罗斯的女子在出嫁以后，可以改用丈夫的姓，也可以沿用原来的姓。;（四）使用称呼的注意事项 1）如果在众人交谈的场合，则要注意称呼时的顺序。一般要求先长后幼，先上后下，先女后男，先疏后亲。 2）要注意称谓的对象。 3）不忽略东西方文化差异。 4）不要使用低级庸俗的称呼。 5）不要使用外号，尤其是某些带有侮辱性意味的外号，去称呼别人。 6）不要随随便便地称呼他人的姓名。;二、介绍 介绍是相见礼仪的第二个要素。我们强调在人际交往中，相见礼仪的五个基本要素，按流程程序来讲是称呼、介绍、握手、名片使用、交谈。介绍是一切交际活动的开始，也是交往成功能否成功的关键。正如人们说的：“第一印象是黄金”。介绍处在一个非常重要的环节。 ; 从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？ 介绍就是向外人说明情况，使交往对象之间彼此了解，把自己的情况向别人说明，把不相识的人情况彼此说明。 简而言之，介绍是人际沟通之桥。 人和人打交道，没有介绍就会影响到彼此之间的信任及进一步的交往。介绍可以分为下面几类：; 第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。 第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。 第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。 第四种介绍，业务介绍。 ;（一）自我介绍 就是把自己的情况向别人说明。 自我介绍，是指自己是主角，自己把自己介绍给别人.;1、自我介绍时机 （1）??? 与不相识者处一室时。 （2）??? 不相识者对自己很有兴趣。 （3）??? 他人请求自己作自我介绍。 （4）??? 在聚会上与身边的陌生人共处。 （5）??? 打算介入陌生人组成的交际圈。 （6）??? 求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。 （7）??? 前往陌生单位，进行业务联系时