护士职场礼仪幻灯片教学讲义.pptVIP

;一、概 念;;;;;一、形象规范;;;坐 姿;四声服务;三、文明礼貌用语及忌语;;;;;;来访及探视接待规范;“四一” 接待;恩施市中心医院接听电话礼仪;病房护士的工作礼仪;每天与病人交往要随身携带这样一份礼仪清单;;手术室护理礼仪;护理操作时的礼仪;开会时的要求;医师形象;护士形象;;;沟通展现你的魅力;微笑;眼神;落落大方;;;;音量;;距离;沟通展现你的魅力;多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错 善于聆听;沟通展现你的魅力;记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句语推测 36计的应用 近语的选择;工作中的沟通;BOSS上级;尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制;Partner工作对象;提升沟通能力;;沟通药方;用心沟通;星云大师（释星云1927年－）;;;说服别人的四大步骤;处理护患纠纷的礼仪;临床案例分析;临床案例分析;临床案例分析;临床案例分析;学???给患者一个苹果;做人要有古道热肠;为美好的未来，我们要好好沟通！;