基础知识、POS受理及业务规则PPT.pptx

2014年收银员师资培训之基础知识、POS受理及业务规则中国银联 市场拓展部银行卡基础知识POS交易流程及相关业务规则账务核对及常见问题处理POS终端基础知识目录银行卡基础知识银行卡的起源和发展：银行卡是一种由银行发行的融存款、取款、转帐、消费结算等为一体的综合性、多功能的电子支付工具。货币信用发展：商业信用→银行信用→综合信用 发展轨迹：从信用卡到借记卡维萨、万事达的性质：开放式国际信用卡公司银行卡基础知识银行卡萌芽期(1950年前)商业需求推动支付变革：签单账户—分期支付账单—签单金属牌1880年，英国“幸运衣着用品联合商店”发行“指定场所购物、按周支付货款”凭证1924年，美孚石油公司发行加油贷款卡1930—40年代美国一些商户发行“信用卡”1928年，签单金属牌（表面凸印个人信息）百货商店发行1915年前后，美国“Western union”百货向特定顾客发行类似金属徽章的信用筹码1958年，美洲银行发行其第一张信用卡银行卡基础知识银行卡初步发展期(20世纪50年代)由纸质签账卡到塑料卡片1952年美国富兰克林国民银行发行第一张现代意义银行卡1950年，大莱俱乐部成立首发纸质签账卡麦克纳马拉：尴尬的晚餐1959年，美国运通发行塑料凸印卡1956年，美国运通发行纸质签账卡银行卡基础知识1985年，中国银行珠海分行发行的大陆第一张银行卡银行卡基础知识银行卡的分类：按照信息存储媒介不同，分为磁条卡、IC芯片卡和复合卡。根据能否提供信用透支功能，分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。小问题：什么是准贷记卡？存款有利息，透支不免息按照流通范围不同，可以分为国际卡、国内卡和地区卡。按照结算货币不同，可以分为人民币卡、外币卡和多币种卡。银行卡基础知识银行卡的分类：按照信用卡从属关系，可以分为主卡和附属卡。按照持卡人信誉地位和资信情况，可以分为无限卡、白金卡、金卡、普通卡。按照发卡对象不同，可以分为公司卡（商务卡）和个人卡。小问题：公务卡的识别？按照卡形状不同，可以分为标准信用卡和异形信用卡。银行卡基础知识使用银行卡的好处：有利于减少现金货币的使用，从而节约流通费用。有利于扩大银行转账结算业务,增加银行信贷资金来源。提供结算服务,方便购物消费,增强安全感。不用清点现金,简化点钞手续；规避假钞风险 。促进商品销售,给商户带来更多的生意。推动我国银行结算改革朝着国际化方向发展。银行卡基础知识中国银联简介银联标识卡标识的意义新老标识：新老标识、自然替换三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全；银联主标识在卡片上使用时，其边框线内侧均需印制有微缩文字。缩微文字由一组12位的数字和字符编码组成。 银行卡基础知识识别银行卡卡片正面印制了统一的“银联”标识图；卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）全息防伪标志双色背景立体天坛全息放大镜 “银联”图章 境外银联卡的识别POS终端基础知识POS交易流程及相关业务规则账务核对及常见问题处理银行卡基础知识目录POS终端基础知识金融POS机定义POS（Point Of Sales）是“销售点终端机具”的英文简称，是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子支付设备。POS终端基础知识金融POS机通讯插口介绍电话线插口：标记“LINE”或者“电话线”字样，内设6槽4芯铜线。网络插口：标记“TCP/IP”或“LAN”，或者“网络”字样，内设8槽8芯铜线。电话机插口：标记“PHONE”或者“TEL”或者“分机”字样，内设6槽4芯铜线。密码键盘插口：标记有“PINPAD”或者“PIN”或者“密码键盘”字样，有扁平设计（内设4槽4芯铜线）和圆形设计（6芯内孔）。工作通信插口：金融POS机维护人员维护时使用，标记有“RS-232”或者“通信”或者“下装口”字样。有扁平设计（内设8槽8芯铜线）和圆形设计（6芯内孔）。电源插口：标记有“POWER”或者“PWR”或者“电源”字样。POS终端基础知识金融POS机通讯插口介绍POS终端基础知识POS通讯方式：有线方式、无线方式POS接线步骤在做POS任何部件连接时，都必须在断电的状态下进行。POS终端基础知识POS功能简介脱机功能：查询功能：批次内查询柜员功能：增、删POS操作员；修改柜员和主管操作密码重打印功能联机功能：非金融类交易：签到、签退金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、自动冲正、退货、结算、电子现金交易POS终端基础知识基本操作检查电源线的连接情况检查打印纸的安装和使用情况检查电话线的连接情况检查POS整体情况POS交易流程及相关业务规则POS终端基础知识账务核对及常见问题处理银行卡基础知识目录POS交易流程及相关业务规则非金融交易流程签