中国联通2009-2011年BSS专业规划-经营分析专题规划.ppt

中国联通集团2009-2011年BSS专业规划——经营分析系统专题系统编码：B-A-B-(Z/S) 本期规划的主要研究范围和成果 1、在公司融合的环境下分析公司经营分析需求、系统现状，结合经分发展趋势提出经分系统的定位、应用对象及应用范围。 2、在新一代经分系统的架构基础上进一步明确经分系统的目标架构（含整体架构、功能架构、技术架构、数据架构、集成架构）和经分的规范体系要求。 3、制定三年规划期内经分系统的演进路线，明确当前经分的工作重点为： 建立统一、标准、规范的经分指标和报表框架体系； 完善经分系统规范； 推动新一代经分系统的建设和整合； 建立和规范总部、省分、地市三级日报、月报报表展现，推动总部、省分、地市、一线营销四级重点分析应用。 目录 目录 术语 经营分析的定义及定位 1、经营分析的定义： 中国联通经营分析是指主要依托BSS域相关系统数据，为制定市场业务运营策略，开展市场业务经营及生产服务提供统一、及时、准确的信息与应用分析。其主要作用表现为两方面： 通过从企业内部和外部收集业务运营相关数据进行分析、加工和展现，为制定运营策略和业务流程执行环节提供信息支持，如定位客户群、辅助制定营销案等。 通过收集业务运营流程执行情况的相关数据并进行分析，辅助优化关键业务流程。 2、经营分析系统的定位： 在省分层面仅有一套经营分析系统为省分、地市和一线营销提供经营分析服务，并为总部经营分析系统提供数据源； 在总部层面，经营分析系统是全集团经营分析数据的唯一来源，为各部门及总部其他系统提供相应的信息服务。 经分应用的五种形式 经分系统和BSS核心系统的关系 BSS域内的客户关系管理（CRM）、合作伙伴管理（PRM）、综合计费帐务（Billing）、综合结算、客服等系统为公司运营支撑的核心系统，其覆盖公司客户、渠道、市场营销、产品、业务、合作等关键流程主体和支撑业务受理、计费、结算及客户服务等生产环节。 经营分析依据客户和产品为中心进行全面信息分析，建立统一视图，通过客户行为、产品销售、业务运营、收入保障等分析，全面指导业务运营执行，优化核心流程，提升运营效率，实现精准化运营管理和精细化营销。 经分和其它BSS生产系统报表功能的划分原则 目录 公司融合后分析系统现状（2/2） 问题分析 目录 目录 经营分析系统在BSS中的位置 目录 整体架构—职能定位 功能架构—1级视图 功能架构—总部功能架构（2级视图） 功能架构—省分功能架构（2级视图） 技术架构 应用框架——基于业务流程域梳理 经分应用框架说明 经营分析系统应用框架是将经分应用依据公司关键业务流程进行归类划分，形成基于业务流程、商业实体的经分应用分布与组织管理的应用体系视图。本框架给出了基本经分应用视图（0级视图），在后续的经分构建过程中需要进一步分解、细化。主要用于以下几个方面： 按照公司业务流程及分析应用的优先级建立完整的业务应用框架体系。按业务流程梳理经分应用，按应用对象的需求制定最佳应用形式，发掘经分应用，以应用模块化的思路建设经分系统，提高应用模块的复用性。以本应用功能框架指导经分业务功能及应用的设计及开发； 为业务支撑系统部与业务部门沟通提供统一一致应用视图，业务部门根据自身业务需求，按照此功能框架图，细化梳理经分应用需求，发掘经分应用的关键流程环节。 在集团统一指导下，各省分结合自身情况，可对经分应用框架按业务流程进一步分解细化，满足省分分析需求，推进经分应用。 数据架构 数据架构—数据分层说明 集成架构 集成架构-两级关系 数据管控 遵循企业数据管控体系的统一要求，建立包括数据需求、数据标准、数据所有权、数据安全、数据生命周期(包括数据产生、数据整合、数据存储、数据应用)、元数据和数据质量等方面的数据管控体系。对经分系统内部数据进行管控。 规范体系（规范及应用方案） 经营分析系统规范是对经营分析统信息支撑的准则和标准，便于进行统一版本管控，同时以指导和管理经营分析系统的建设，确保系统的统一发展并节约开发及部署成本。 应用效果 目录 需求紧迫度分析 经分建设重点 2009年经分建设目标及工作内容 2010年经分建设目标及工作内容(1/2) 2010年经分建设目标及工作内容(2/2) 2011年经分建设目标及工作内容 系统演进路线 系统演进路线 规范演进路线 经分建设工作建议（1/3） 经分建设工作建议（2/3） 经分建设工作建议（3/3） 谢 谢！ 附录 经营分析系统整体现状图 系统建设现状 省分系统现状 省分应用现状 总部系统和应用现状 附录 系统功能架构描述(1/3) 系统功能架构描述(2/3) 系统功能架构描述(3/3) 附录 技术架构图 关键技术说明（1） 关键技术说明（2） 附录 经营分析系统两级集成关系 总部-省分