物流行业XX集团绩效管理培训PPT.ppt

绩效考核培训材料 HRM 204 行政人事管理制度汇编教材(第六部份) 人力资源部 2013年3月10日 学习重点 绩效考核在企业管理中的地位和意义 绩效考核常见工具和理论基础 绩效考核意义与如何实施 XX集团绩效考核制度阐释 规范化管理体系结构图（ SMS ） 企业发展战略 组织结构设计 职能分工 岗位设置 岗位描述 岗位评价 管理流程和管理 标准设计 目标管理 长期激励体系设计 绩效考核 人力资源开发培训 奖惩制度兑现 薪酬福利体系 设计 绩效考核常见工具 1、swot分析法：? 2、pdca循环规则??? 3、5w2h法? 4、smart原则? 5、时间管理—重要与紧急? 6、wbs任务分解法? 7、二八原则? 绩效考核理论基础 1、360度考核 是指同时由员工的直接主管、同事、下属及对员工进行考评，对直接面对顾客的员工还包括顾客对员工的考评。 2、KPI考核 关键业绩指标 key performance indicator 3、目标管理（MBO） Mangerment bay object 4、平衡计分卡（BSC） Balanced Scorebroad 它是一个具有多维角度的绩效衡量模式，即通过四个层面：财务、客户、内部流程及员工学习与成长能力来实施策略管理。其最大的价值功能在于能保持财务指标与非财务指标之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；内部衡量与外部衡量之间的平衡；成果与成果的执行动因之间的平衡；管理业绩与经营业绩之间的平衡等。 什么是绩效考核（二） “业绩”=“做了什么” +“能做什么” 实际收益预期收益 将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴 绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来 适合知识性员工，创新性的工作 绩效考核的关键点 绩效考核首先是管理（不是人力资源部的专利） 涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效考核是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。 绩效考核不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效考核是一个循环过程。在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。 组织为什么需要绩效考核 组织的使命 组织发展战略 组织的目标 业务单元的目标 资金 人员 技术 信息 支持 每个职位的责任 个人的绩效 组织的绩效 团队的绩效 组织目标与绩效考核 为什么要实行绩效考核 管理者为什么需要绩效考核 组织目标的传达。 组织目标的分解。 传达对员工的工作期望，以及各项工作的衡量标准。 了解信息：工作计划和项目执行情况、员工状况。 及时发现问题并纠正绩效偏差 绩效考核中的角色 绩效考核的实施 （计划、交流、观察、评价、沟通） 各级管理者 考核指标的建立 （细化到每个职位） HR及管理者 共同的责任 考核制度的细化 （根据部门特色、职能特色） 部门管理者 绩效考核系统的设计者和组织实施者 绩效考核的宣传和培训者 人力资源部 人力资源部门的管理责任1 设计、试验、改进和完善绩效考核制度，并向有 关部门建议推广。 在本部门认真贯彻执行企业的绩效考核制度，以 起到示范作用。 宣传企业员工的绩效考核制度，说明贯彻该项制 度的重要意义、目的、方法与要求。 人力资源部门的管理责任2 ●督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效考核制度，培训实施绩效考核的人员。 ●收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。 ●明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么） ●参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由） ●寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等） ●及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离） ●获取解释的机会（消除误解、解释原因） 员工为什么需要绩效考核 绩效考核的基本流程 计划准备阶段 辅导实施阶段 考评反馈阶段 总结阶段 应用开发阶段 绩效考核循环 实施 计划 绩效改进循环 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 辅导 检查 报酬 目标 辅导 检查 改进 绩效计划阶段 绩效辅导阶段 绩效考核及反馈阶段 明确绩效考核目标， 即绩效目标+衡量标准 设立监控点、信息收集 及反馈渠道 考核者与被考核者共同对照考核目标与工作结果，找出差距，明确下阶段绩效目标和改进目标 绩效考核的三阶段 绩效目标来源：公司战略和部门目标（逐级分解） 业务重点与公司级KPI 一级部门KPI 部门/子部门KPI 员工绩效目标 KPI考核意义：是推动公司价值