酒店社会调查计划精选.doc

酒店社会调查计划 “国内经济型酒店”市场调研计划书一、 摘要从1997年开始中国市场第一家真正意义上的经济型酒店品牌——锦江之星诞生至今，经过10多年的发展，中国经济经济型酒店已经初具规模，随着中国经济的发展，居民出游及中小企业商务活动呈现出蓬勃发展态势，由于该类人群对酒店价格的敏感性较强，促进了经济型酒店市场的发展，特别是近年来，中国经济型酒店增长迅速，一些知名的经济型品牌更是你追我赶，此起彼伏经济型酒店以迅猛的姿态在全国跑马圈地，迅速扩张，然而，经济型酒店三巨头如家、7天和汉庭，在日前公布了季度财报上，财报显示三家企业季度净利均较去年同期下滑经济型酒店快速扩张导致新店投入和培育成本过高，这些都是净利下滑的主要原因，过快的扩张、专业人员的缺乏，往往会造成管理的困难，服务质量的下降，甚至影响品牌的形象，经济型酒店需要适时调整思路，注重发掘和打造自身特色，才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，立于不败之地二、 调研目的经济型酒店显现出来的急速扩张的局面，使行业陷入忧患，一旦开店速度冲破资金回流的回流的平衡点，又无法引入新的融资，经济型酒店势必会出现资金断裂的风险，同业也会带来诸多社会风险；我国经济型未来一定是从群雄纷争的“速度竞争”迈向“品牌竞争”，以品牌引导、以服务差异化、特色化来赢得消费者，通过品牌竞争来提升自身的竞争力！所以此次调研目的主要是：附：经济型酒店市场调研报告一份亲爱的朋友：为了配合我们队经济型酒店顾客满意度方面的调查，了解您对经济型酒店的满意程度和意见建议麻烦您帮忙完成这份调查表格为了确保统计数据的准确性，希望您能如实填写，衷心感谢您的支持！1.您的性别 * (必填, 单选)?? 男 女2.您的年龄 * (必填, 单选) ? ??? 24岁及以下 25-39岁 40-59岁 60岁及以上3.您的教育程度 * (必填, 单选) ???? 高中以下 高中及中专 大专及本科 研究生及以上?? 政府机关/事业单位职工 企业/公司员工7000元以上7.您最近三个月入住过经济型酒店的次数 * (必填, 单选) ? ??? 0次 1-3次 3-5次 5次以上8.您通常入住经济型酒店的原因 * (必填, 单选) ? ??? 旅游外出 商务出行 探亲访友 其他9.请您根据对各个经济型酒店的认知选择* (必填,单选)非常了解 比较了解 一般 不了解 非常不了解如家快捷锦江之星调查报告关于大酒店人力资源管理的社会调查报告我此次社会实践的调查对象是汇宝大酒店，调查的题目为《“员工第一”在汇宝大酒店人力资源管理中的运用》我于2010年4月4日走访了汇宝大酒店人力资源部富勇经理，他向我介绍了汇宝大酒店员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了汇宝大酒店《员工手册》和2010年度汇宝大酒店各部培训记录4月6日，再次走访富经理，在他的带领下我参观了汇宝大酒店的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了酒店如何与员工沟通、如何让员工参与管理通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论此次我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了曲靖市一家酒店——汇宝大酒店为调查对象，通过走访该酒店的人力资源部经理，查阅酒店的《员工手册》及2010年度酒店各部门培训记录，以《“员工第一”在汇宝大酒店人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告 通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析一、员工的招聘和录用汇宝大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求关于五星级酒店的社会实践调查报告　　　　　　学号：1214001453276　　姓名：赵玉鑫 引言：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临对于从事就店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值和完善，为自己的职业生涯打下坚实的基础一、前言(一)实践单位和时间1、实习单位：介休市黄金港假日酒店2、实习时间：2012年月10日——2013年12月12日(二)实践单位概况介休市黄金港假日酒店，位于介休市主干道之一的北坛西路与风景秀丽的汾秀公园和知名学府同文