如何打造强大的职场能力幻灯片.pptVIP

情商概述 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。 一般认为，100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ。  联合国教科文组织在“21世纪全球开智计划”中明确指出：“智力并非一个单向度的概念，除了基本智商（IQ），它还包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情绪智力（EQ）、体能智商（PQ）……” 情商的五大能力 自我觉察力：能正确评价自己的资质、喜好，能及时观察自我情绪的变化并能找到原因； 情绪控制力：把握、控制、适当表现和发泄情绪的能力； 自我激励能力：能够整顿情绪，保持热忱； 认知他人的能力：能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求； 人际交往的能力。 决定是否成功的四个关键能力 自觉：人贵有自知之明 同理心：人同此心，心同此理，将心比心 自律：自我控制和自我调整的能力 人际关系 ：社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力 情商测试 这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。