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管理系 案例： 一个人假定选定四个地方中的一个去旅游，即A、B、C、D。并假设他主要对四种属性感兴趣：购物，历史景点、饮食和价格。下表为他根据四种属性评价每个度假地所得出的信念。 消费者关于度假地的品牌信念 表 度假地 属性 购物 历史景点 饮食 价格 A 10 8 6 4 B 8 9 8 3 C 6 8 10 5 D 4 3 7 8 对策： 改变产品 改变消费者对品牌的信念 改变消费者对竞争品牌的信念 改变重要性权值 提示被忽视的属性 改变购买者的理想品牌 ④购买决策 两个影响因素 评估选择 购买意图 决定购买 其他人的态度 意外环境因素 ⑤购后行为 购后的满意程度 购后的活动 市场细分、目标化和市场定位 大量营销 产品差异化营销 目标市场营销 第一节 市场细分 一：依据： 地域细分 人口统计细分 心理细分 行为细分 二：市场有效细分的条件 可衡量性 效益性 可接近性 可实施性 第二节 选择目标市场的战略与方法 一、评价细分市场 细分市场的规模和发展前景 细分市场结构的吸引力 * * 市场营销管理 Marketing Management 第一章 概论 一、市场营销的核心概念 几个现象： 营销就是广告轰炸 销售等于营销 1、市场营销的定义 菲利普·科特勒：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品或价值以满足需求和欲望的一种社会和