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我国企业SaaS应用的瓶颈及对策 　　[摘要]随着近年来互联网的飞速发展和云计算的逐渐成熟，SaaS平台以其成本低、按需使用等优势在诸多领域得到了广泛的运用，但仍然存在很多客观因素制约SaaS的进一步发展。在此背景之下，本文简要介绍了SaaS的含义、发展情况和当前在我国的应用现状，着重分析了SaaS在技术、市场、制度及安全方面应用的瓶颈，并在此基础上提出了针对性的解决方法。 　　[关键词]SaaS；信息化；应用瓶颈 　　1SaaS概述 　　SaaS是Software as a Service的简称，最早的SaaS由IBM提出。在20世纪印年代，IBM推出一系列大型数据处理机，其信息处理方式主要采用C/S模式，即大型机的集中式数据处理。进入90年代后，很多采用分散式运算模式的企业意识到服务器的数量过多带来了一系列的弊端，迫使它们使用大型机实现服务器再集中。这就是今天的SaaS。SaaS厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以依据自己的需求向厂商定购所需的软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 　　SaaS的发展源于ASP，1988年提出的ASP使得一种业务租赁的思想进入软件行业。ASP提出了用户可以租用ASP的计算机和软件进行管理，但是由于当时技术的不成熟导致ASP以失败告终。后来伴随着云技术平台的出现和电子计算机技术的成熟，SaaS作为云技术中重要的组成部分得到了广泛的应用。SaaS延续了ASP的思想，采用多用户租赁模式。SalesForce公司最早实现了SaaS的应用，该公司提出的SaaS运用于CRM行业，SAP、Oracle、Microsoft等国外的软件公司先后涉足SaaS领域并获取了巨大的成功。 　　2SaaS在我国中小企业的应用现状 　　2004年6月八百客的成立标志着SaaS开始进入中国市场，经过十年的发展，SaaS在HR服务领域、IT部门、财务和营销领域得到了广泛的应用，在HR服务领域的市场规模已达到500亿美元。据前瞻产业研究院发布的《中国SaaS行业市场前瞻分析报告》数据显示，2015年我国SaaS服务平均融资金额已达16 900万，融资数量飙涨至195起。资本集中至SaaS领域，使得SaaS的发展速度越来越快，规模也越来越大。2015年，SaaS市场规模已达382亿元，预计在2016年，整体规模将接近500亿元。 　　在用户总量方面，从2016年开始，中国的SaaS市场进入高速发展阶段，用户的总量激增，增长率达到71.2%。但是由于中国企业信息化的程度不足10%，SaaS正处于高速发展期而并没有成熟运用，用户数量和市场规模仍在不断扩张，如果与老牌SaaS市场美国对比，我国的SaaS行业无论在哪方面都远没有达到与中国庞大经济市场规模相匹配的程度，SaaS服务的市场存在巨大的发展潜力。 　　在财务领域内，虽然在近年来有畅捷通、金算盘、云账房等典型SaaS企业兴起，但仍没有形成主力的厂商阵营。历史形成的金蝶、用友两家独大的局面让中小SaaS服务提供商无法进入软件市场。而基于收入模式的限制，传统财务软件向SaaS模式转化仍在进行当中。 　　3SaaS应用的瓶颈 　　3.1技术方面：SaaS软件个性化定制技术尚未成熟 　　随着企业信息化的程度的提升，通用化的SaaS平台已经无法满足企业个性化的需求，而SaaS产品由于使用多租户的架构，这一问题就十分重要。传统的软件常常采用定制的方法来满足个性化的客户需求，当然对于SaaS软件而言也可以采用。但是SaaS软件和传统软件在定制技术上存在较大的差异：传统软件的定制只需?对某一具体的用户进行，而SaaS的定制则需让软件满足多租户各自的需求，需要多个定制。传统软件的定制服务是在软件开发阶段完成，而SaaS需要在软件使用过程中针对需求的变化更新定制，而且在定制的时候不能影响其他用户的使用。除此以外，SaaS定制过程必须简单易行，使得用户可以自行完成。这些差异使得SaaS应用在技术设计上更加复杂，传统的个性化定制无法应用在SaaS领域。因此，SaaS个性化定制技术的改进是制约其发展的瓶颈之一。 　　3.2市场方面：当前SaaS市场的混乱状态制约其发展 　　由于大客户的市场盈利机会更大，SaaS服务提供商专注于大型客户，中小客户被忽略。类似于用友、金蝶等从传统软件行业转型发展SaaS平台的企业占有优质大量的客户资源，却受制于其收入模式，无法加速SaaS平台的推广。对于小型SaaS服务提供商，融资难、拓展市场困难始终是其难题。除此以外，SaaS市场的驱动力一直是国外的经验而非国内企业的真正需求，许多SaaS公司并没有实现和用户的真正交流，导致产品不能和用户的真实需求接轨。为了竞争市场，SaaS服务商的广告漫