西交13真题.docVIP

一、单项选择题 2*25 分二、简答题（8*5） 1、经典的目标管理的步骤 2、什么是部门化，通用的五个部门化是什么，解释说明。 3、影响管理的四个变量是什么？解释它们是怎么影响管理的。 4、群体决策有什么优缺点？ 5、忘了一个题。。。。三、论述题 关于双因子理论的一段材料说明。（1）双因子理论的主要观点有哪些？（2）（3）根据具体情况说明 举出的 激励措施 分别是属于双因子理论的那个因素，并说明。四、关于管理中的 管和理。 一段材料（1）说明在工作中管理者应该“管”“理”都重视。（2）对于管理 标准生产线上的技术工人 和 从事高科技技术开发工作的高技术人员，应该注重“管”还是“理”。（3）举出了一些 情况，让分别判断是 应该注重“管”还是“理”，并说明。五、案例题 甲是一门销售高手，在自己刚开始工作不久，就表现出很好的销售成绩，被一个 刚起步的 公司的 经理乙 挖走，提供了很好的待遇。 经过几年时间，公司有了很大的气色，成为本行业排名靠前的几个公司，同时甲成为了公司的销售部经理。 甲被降工资了。 在经济不景气的这两年，甲自己仍然有很好的业绩，但是它领导的销售部总体业绩平平，没有很好的提高。 刚来的一个什么总监找甲谈话，让他学习一些管理知识，培训费用由公司报销。结果甲认为他完全不需要学习什么