电脑检测方法.docVIP

一、开机的时候多按几次F12，选择最后一项“diagnostics”，机器会自动进入检测状态，看到一个横条竖条画面的时候要按“Y”让它通过，否则会报错。如果没有问题的话，检测很快就通过。有问题的话请记录详细的错误代码和错误信息，谢谢！二、深度检测：1.把随机附带的驱动光盘（一张印有“DRIVES AND UTILITIES”的光盘）放入光驱，再重新启动按F12，选择“CD/DVD/CDRW”选项，多按几次回车，特别是左上角出现一行英文的时候，一定要按几下回车。选择两次“1”，一次“test system”,系统将会光盘启动，并自动加载诊断程序。 2.您可以点击“Symptom Tree”，然后单击“Windows Blue Screen” 或者“System Locks Up”，再点击左下角的“Run Test”。为了检测更加准确，请多测试几遍。如果有出错信息，请记下错误的完整提示然后反馈给我们，其中错误的提示分为三部分，分别为测试的项目（比如硬盘、内存）、测试的错误代码（Error code）、测试的错误描述（MSG:.....）。新机型的诊断程序使用方法：/cn/zh/forum/thread.asp?fid=25tid=82284三、对于您提到的硬盘噪音问题，正常情况下硬盘在读取操作时会发出一些响声，根据不同的硬盘品牌以及同品牌不同的批号，该响声的大小均会有所不同，但是这种现象是正常的，您可以先试一下在BIOS中启用硬盘静音看看能否改善一点：1.开机后在机器刚刚启动到DELL的自检画面的时候，按F2进入BIOS. 2.Performance----HDD Acoustic Mode----把这一项设在Quiet.3.Esc退出，后选择“Save/Exit”存盘退出，重新启动电脑。只要您的硬盘在存取数据时能够正常操作，就不会有问题。另外，目前有些新出的硬盘，为保护硬盘磁头，在硬盘不工作（不读取或写入数据）一段时间后，会自动将硬盘磁头复位，在该磁头复位时，也会发出“啪嗒”的一声，因此在硬盘工作时您就会听到嗒嗒嗒的响声，这是正常现象，请您放心使用。如果硬盘声音异常，而且以前没有，那就有可能是硬件方面的故障，您可以使用以下方法检测一下硬盘：1、您可以使用随机附带的驱动程序光盘（它同时也是一张诊断光盘）来诊断一下您的机器，看硬盘是否正常。您可以在开机出现DELL画面时按F12，然后将驱动程序光盘放入光驱，选择CD/DVD/CDRW DRIVER选项并按回车键，则机器诊断程序即可自动运行。请您选择custom test 测试硬盘。如果有报错信息请将详细信息抄记下来，反馈给我们。测试详细说明请访问:/cn/zh/forum/thread.asp?fid=6tid=6544 。2、若您的驱动程序光盘丢失，您也可以按住“Fn”键，然后按开机键，系统即会出现主板自带的硬盘诊断程序。3、您还可以开机按F12键，选择Diag项进入，如果您的硬盘中戴尔的保留区未被删掉，将会启动硬盘中的戴尔诊断程序。您尽可以放心的是，如果您的硬盘将来确实有发生诸如无法启动系统或是读取数据错误等硬盘故障的现象，戴尔公司会为您更换硬盘的。当然，为保证数据的安全，无论电脑硬盘是否有故障，平时均应该注意对重要文件进行数据备份。如果测试正常，您可以放心使用，不用担心。硬盘噪音的说明：/cn/zh/forum/thread.asp?fid=6tid=167758四、通过您的电脑服务编号查到您的电脑是送修服务，如果您在上一步检测电脑硬件有故障问题，建议您可以送维修站进行维修，维修站查询如下：网站：/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cncs=cndhs1l=zhs=dhs 如有任何问题您可以回复到我个人邮箱：Tianxu_chen @（附上机器编号），我会更快看到并回复您，谢谢 谢谢您对戴尔公司的支持！ tianxu_chen(陈天旭） 联系我们(Contact us): /email 因特网址(Web site): 论坛地址(Forum): 原始信息后继： ------------------------ * * * 回复时请不要更改邮件主题 * * * * * * 这是戴尔在线技术支持中心的反馈信息 * * * ************************************************** 发送时间: 2010/10/7 机器服务编号: CN5VBN1 机器型号: Inspiron 1464