6S管理(六、素养的推进)PPT.ppt

6S管理(五) ——素养的推行;素养的含义;素养的作用;素养的具体表现——信任;推行的要领;第一步：制订共同遵守的规则、规定;第二步：制订服装、仪容、识别证标准;第三步：制订礼仪守则;案例：***公司的电话礼仪标准（部分）;第四步：教育培训;第五步：推动各种精神提升活动;素养形成的基本过程介绍;实战技巧——上班;实战技巧——下班;实战技巧——礼貌用语;实战技巧——电话应答;实战技巧——介绍;实战技巧——着装;实战技巧——会面;实战技巧——同事关系;实战技巧——接洽公务;实战技巧——出席会议的素养;实战技巧——公共场所的素养;实战技巧——日常生活中的素养;实战技巧——家庭生活的礼貌;实战技巧——聚餐宴席的礼貌;实战技巧——医院探病的礼貌;结束