第二章饭店管理信息系统.pptVIP

2.1信息与信息管理 数据与信息 数据是什么? 信息是什么? 二者关系如何? 2.1信息与信息管理 信息的表现形式 在客观世界中，不同事物具有不同的特征， 这些特征给人们带来不同的信息。 信息是以声波、符号、图像、信号、电磁波和光波等传递的。 信息的表现形式是物质的。 与资料、消息、情况、知识、情报的区别 2.1信息与信息管理 信息的基本属性 2.1信息与信息管理 信息的分类 1.按信息的内容划分：社会信息和非社会信息 2.按信息的流通方式和传递范围划分：公开信息、内部信息和机密信息 3.按信息产生的先后与深度划分：一次、二次和三次信息 4.按信息的符号种类划分：语言和非语言信息 5.按信息的特征划分：定性和定量信息 6.按管理组织划分：系统化信息和非系统化信息 2.1信息与信息管理 旅游信息及其特征 一、旅游信息的定义 旅游信息是对旅游活动状况的一种客观的最新描 述 是对旅游活动运动、变化、发展的客观描述 是对旅游活动的本质与规律的真实反映 二、旅游信息的特征 时效性、广泛性、动态性、规律性、商品性、层次性 2.1信息与信息管理 旅游信息及其特征 三、旅游信息的内容 2.1信息与信息管理 管理信息与信息管理 管理信息的属性 信息来源的分散性 信息量大且多样性 信息处理方法的多样性 信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性 2.1信息与信息管理 信息管理及其内容 信息管理：就是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段，对信息进行收集、处理、传输、检索、存储、报道、交流和提供服务的过程，是一种有效运用人力、物力、财力等基本要素，以期达到实现总体目标的社会活动。 信息管理的内容：信息收集、信息加工和信息的使用 “你不是要我多花时间关注一下我们的孩子吗？所以我把孩子们的照片都做成了图标。” 2.2计算机管理信息系统 信息系统的概念 信息系统的功能 信息系统的结构 信息系统的类型 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 2.2计算机管理信息系统 信息系统的概念 系统的概念： 系统是有层次结构和共同目标的相关联的若干元素 组成的集合。 2.2计算机管理信息系统 信息系统的概念 系统具有以下几个基本特征： 2.2计算机管理信息系统 信息系统的概念 信息系统的含义和组成： 信息系统由各个要素按一定的方式组合而成，也就是说构成系统的要素存在着联系，即按一定的方法组合在一起。 信息系统有一定的行为，即有一定的功能输出，表示对目标的贡献。 信息系统的整体状态是可以转换的，这些状态的改变和系统的输入输出有关。 信息系统都包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 2.2计算机管理信息系统 信息系统的功能 2.2计算机管理信息系统 信息系统的结构 信息系统的结构是指信息系统的各个组成部分及 其相互之间的关联关系。 2.2计算机管理信息系统 信息系统的结构 2.2计算机管理信息系统 信息系统的结构 2.2计算机管理信息系统 信息系统的结构 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 按历史的发展轨迹，几种常见的信息系统有：事务 处理系统、管理信息系统、决策支持系统和经理信 息系统 事务处理系统 也叫运作性信息系统。结构原理如图 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 事务处理系统 事务处理系统一般具有以下的功能特点： 能迅速有效地处理大量数据的输入和输出 能进行严格的数据编辑，以保证记录的正确性和时效性。 通过审计保证所有输入数据、处理、程序和输出是完整、准确和有效的。 提供了有关安全问题的防护能力。 支持许多人进行处理，因此系统的故障会对组织有严重致命的影响。 产生文件、管理报告、帐单等，定期生成常规报表或特别报告供检查和监督。 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 管理信息系统（Managemeng Information,MIS） 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 管理信息系统（Managemeng Information,MIS） 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 管理信息系统（Managemeng Information,MIS） 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 决策支持系统(decision support system ，简称dss) 2.2计算机管理信息系统 信息系统的类型 经理信息系统（Executive