行销员转正考试.docVIP

签单转正考试 姓名： 得分： 填空题(每空2分，共计42分) 1、营销中常说的4P策略的4P是指___________、___________、 ________、___________。而4C策略中的4C是指________________、______________、_____________、_______________。 我们公司所有的试驾的车辆的服役时限是______________。 每次试驾至少准备________名人员带领客户开展试乘试驾活动。 公司内部调拨车辆时必须由供方开具________________，______________上必须注明_________________、_________________、所调拨之车型、______________、______________、_______________、车身颜色、车况、随车工具及配件、钥匙。 对初次上门并留下电话和姓名的顾客要记录顾客的_______________、___________、顾客特点、______________________等信息并定期对顾客进行跟踪。 一个销售员应负责的工作有售前准备、来店接待、商品展示、_______________、交车及售后回访等工作。 选择题（每题3分，共计15分） ( )1、下列不是我们公司销售的汽车品牌是 A、日产汽车 B、上海大众 C、法国雷诺 D、柯斯达 （ ）2、按揭资料的填写必须注意的事项是 黑色签字笔填写并按手印 蓝色签字笔填写并按手印 蓝色或黑色钢笔填写并按手印 蓝或黑色钢笔或圆珠笔填写并按手印 （ ）3、客户个人储蓄存折转入公司账户，同行转账到账时间为____，不同行转账到账时为了实时支付，到账时间为____。 当时、半小时 半小时、当时 当时、一小时 以上都不对 （ ）4、安全气囊打开的条件是 一定速度时侧撞时打开 一定速度时侧面一定角度内受到高速碰撞才会打开 一定速度时前方一定角度内受到高速碰撞时才会打开 一定速度时前方、侧撞或翻转时均会打开气囊起到保护作用 （ ）5、气囊最早是由以下哪个公司发明的 A、瑞士沃尔沃公司 B、瑞典沃尔沃公司 C、戴伊姆 .奔驰公司 D、德国大众公司 问答题 请详细写出公司A卡、B卡、C类会员卡的内容 （10分） 请说明如何使用A卡片箱的1、2、3、4栏（10分） 请结合你所销售的任一款车列举出产品以外所需介绍的内容（10分） 5、请简要列举处理客户投诉的要点（13分） 6、加分题（10分） A和B同乘一架飞机自美国东海岸到西海岸，在飞机上两人所享受的待遇和服务完全一样，但两人的票价相差很大，A的票价为3000美元，B的票价为1500美元，因为A是出差人员而B是休闲旅游人员，假设你是售票员你是如何知道A是出公差而B是休闲旅游人员而以不同的票价卖票？ 以下各题，你只需回答“是”或“否”。请以你的第一反应作答。　你是否一向准时赴约？和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？4、无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？5、安排业余活动时，是否向来都很谨慎？　　6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？7、你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？　8、你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？　　10、运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？13、你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？　　14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？15、你交的朋友是不是多半属于同一行业？　16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？17、平时的阅读物是否多半和工作相关？　　18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？19、你在社交场合是不是三句话不离本行？　20、你是不是在休息日也会焦躁不安？ 服务成就不凡