知识管理理论、技术及其实施方法.pdf

摘 要 知识正在成为现代企业最核心的生产要素，而‘‘如何善刚知识?”也就成为中国企 业必须要面对和回答的问题。国内外众多实践和研究表明：食业需要从传统的资源管理 向知识管理转变。但目前围内对知识管理的研究或莆技术理解、或强调理念宣导，缺乏 从实用角度的系统化研究，这使个业常常很难把握知识管理的本质，对待知识管理的态 度就难以形成一致，从而对知识管理的实施形成障碍。 本次博七后研究报告以知识管理的迷思开始提出问题，然后从知识管理理念和方法、 知识管理系统与技术、知识管理j；!{!划和实施以及知识管理案例与实践等方面进行了系统 的研究，以力图帮助企业实现知识管理的由知到行。 本文首先对知识管理产生的动因、企业变革重塑和知识管理的辩证关系、知识管理 的本质进行了深入研究：进_向．建立了知识管理价值链，为企业实施业务价值导向的知识 管理奠定了认知基础。 通过考察和知识管理相关的各类系统，基于对知识管理本质的分析，本文建立了知 识管理系统的概念模型和基于知识螺旋的知识管理技术分类体系，为企业选择知识管理 系统和技术提供了参考依据。 借鉴企业应用集成EAI的思想，本文提出了知识管理系统从信息集成、过程集成到 智能集成的三步骤原则；并从知识管理系统的集成化和知识化程度