319-信息开发管理部2011年度工作总结.doc

信息开发管理部2011年度工作总结 2011年信息部在中心党委和各级领导的关怀和领导 下，在各部门的支持、理解和配合下，紧密围绕将广州建设工程交易中心建成全国一流交易中心的目标，开拓创新、继续推进和加强交易中心的信息化建设。 在企业库工作中，坚持服务为本的思想，以优质的服务质量，继续树立中心窗口良好的服务形象；创新企业库办事流程，提升中心窗口的服务形象，加强内部监督和绩效管理；强化内部沟通学习，各项工作标准统一，严格落实工作新规范，不继提高员工主人翁精神及专业能力。 在信息开发工作中，完成了交易中心新一代交易管理信息化平台的建设，为中心未来5年信息化发展奠定了坚实的基础。新一代交易管理信息化平台的建设包括高保障的机房、高性能的数据中心、高效稳定、功能完备的数字交易管理系统，实现了全方位的信息化服务体系，对外提升服务形象和服务质量，对内促进业务创新，提高员工绩效，为交易中心创全国一流交易中心提供坚实的信息化保障。 现将主要工作情况总结如下。 企业库工作完成情况 1、坚持服务为本的思想，以优质的服务质量，继续树立中心窗口良好的服务形象 窗口工作按照“主动工作、积极思考、态度热情、以人为本”的要求，继续保持“行风政风评议”活动中表现出来的良好工作面貌，办理业务量比去年增长30%。全年办理企业库资料审核数93529条、设计企业备案841家、项目编码接案审核2046个、诚信档案A类IC卡资料审核数58257条，诚信档案A类IC 3412家。 在中心领导的关心下，信息部的对外窗口及业务办公区环境焕然一新，员工在明亮宽敞的环境中更加精神焕发，服务意识得到提高，在遵守各项规章制度的基础上做好服务。保证咨询电话接听率接近98%、坚持在各类业务中严格执行一次性告知和首问负责制、严格按照承诺时间办理各项业务、规范审批用语、遇到特殊情况及时汇报。 2、创新企业库办事流程，提升中心窗口的服务形象，加强内部监督和绩效管理 企业库在11月底启用创新的工作流程。新的工作流程有以下四个特色：（1）全面实现业务网上办理，减少了企业往来中心办事的次数，只有“能办成事”的企业需要来中心窗口进行原件核对工作。企业通过外网专区将资料上传到中心，由经办人员在网上审核电子文件，审核无误后，再通知企业前来办理业务。实现业务办理一次成功，减少企业因资料审核问题往返交通，节能低碳。（2）实施案件的自动分配和办理，加强了廉政监督。而且通过核对意见的全面记录，监督检查工作人员对一次性告知制度的执行情况。（3）将明确的绩效考核点落实到业务办理流程当中，协助员工提高绩效，提升服务意识和办事效率。（4）审核意见和结果由系统自动发出短信进行辅助告知，有效地促进了交互效率。 为确保上述全新业务流程的顺利开展，企业库所有工作人员在业务高峰期的压力下，争分夺秒地参与到对二期系统试运行的工作中。每个人都对本岗位的系统功能进行试用后发现的问题进行了汇总和整理，并在与开发组同事的会议上一一做了互动问答，为二期系统企业库的完善提出了很多中肯及宝贵的意见。在办事指引的修改和完善中，工作人员也不畏辛劳，加班加点投入到反复多次的修改完善工作中，努力为企业在二期系统上线后能顺利适应各种全新业务办事流程做出充分准备。 3、从数据标准化、工作规范化入手，打造全国 一流的建设工程企业、人员数据库。 进一步完善了企业库的数据标准。例如：由于2007年以来建设行政主管部门重新颁布了设计、监理、招标代理、工程造价咨询等企业的资质标准并按照新的资质标准对企业资质进行了新的就位，企业资质证书的资质名称相对以前已经非常规范，二期系统在此基础上对企业库的现状和特殊资质内容的证书进行研究，制定了既符合资质标准又充分考虑特殊性的数据标准，为查询统计和未来电子筛查做好准备。此外，为了实现万能查询，考虑未来对企业信息的查询需要，二期企业库将企业部分信息也实现标准化和分类管理。 4、强化内部沟通学习，各项工作标准统一，严格落实工作新规范 坚持每周五下午的部门例会，传达中心党委和上级的会议精神和中心部署的各项任务、研究部门内遇到的工作中亟待解决的问题等，在学习中大家及时反映问题，集中分析问题、解决问题并达成符合规范的统一处理意见，减少了自行裁量。今年企业库中的业务规则变化较多，主要有以下三个方面： （1）关于省外二级建造师。根据穗建筑[2011]424号文的精神，自5月15日起不再受理省外二级建造师的入库。 （2）关于小型工程项目负责人。根据粤建市【2010】26号、穗建筑【2010】915号文的精神，原企业库中登记的三级项目经理过渡期满。企业库从5月7日始全面停止了该类人员的入库登记并全面屏蔽了该类人员的投标资格。同时从6月1日起全面开展广东省小型工程项目负责人的登记入库工作。 （3）关于项目负责人解锁。根据穗建质[2011]843号文的精