[其他资格考试]助理人力资源管理模拟考试题.doc

助理人力资源管理师模拟考试题 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠 笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。所有答案均不得答在试卷上。5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。 第一部分 职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。 （A）任何道德规范都不是自发形成的 （B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 （C）道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 （D）有些道德规范同时也是法律规范下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，你认为正确的是（ ）。 （A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提 （B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设 （C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关 （D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章 在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（ ）的说法。 （A）“德行者本也” （B）“修身、齐家、治国、平天下” （C）“日新之谓盛德” （D）以礼某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（ ） （A）“选好了没有？” （B）“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢!” （C）“需要帮忙吗？” （D）“所有商品的质量都是一样的。”现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员（ ）。 （A）缺乏职业技能 （B）缺乏强烈的职业责任感 （C）缺乏光明磊落的态度 （D）有职业理想 关于从业人员必须遵守相关合同和契约不正确的说法是（ ）。 （A）是从业人员的义务 （B）要看是否满足个人的需求 （C）对企业忠诚的表现 （D）是法律的强制要求 坚持真理，秉公办事，就必须努力做到（ ）。 （A）优质服务 （B）维护企业信誉 （C）要敢于说“不” （D）举止得体 节俭与消费的关系是（ ）。 （A）节俭 （B）节俭是对低收入人群的要求 （C）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费” （D）节俭会对经济快速发展产生不良影响 公有制经济的主体地位主要体现在（ ）。 （A）公有资产在社会总资产中的优势 （B）个体经济、私营经济对经济发展起主导作用 （C）国有经济控制国民经济命脉 （D）国有经济对经济发展起主导作用企业信誉和形象的树立主要依赖（ ）。 （A）产品质量 （B）产品数量 （C）服务质量 （D）信守承诺日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。以下说法中，正确的理解是（ ）。 （A）对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯 （B）对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳 （C）多动脑筋，想办法支使上司围着自己转 （D）与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪 在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（ ）。 （A）幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用 （B）由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机 （C）恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境 （D）幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重 关于爱岗敬业的说法，你认为正确的是（ ）。 （A）是中华民族的传统美德 （B）要终身从事一种职业 （C）是现代企业精神的重要内容 （D）对职业选择有重要意义某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，（ ）。 （A）以牙还牙，以眼还眼 （B）不予计较 （