[建筑]质量手册.doc

颁布令 依据GB/T19001—2008《质量管理体系 要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合本公司施工管理特点,制定了公司现行有效的A版《质量质量管理手册》。 《质量质量管理手册》规定了公司的质量管理方针和质量目标，对公司的质量管理体系作了符合上述标准的具体描述,是指导全公司实施质量管理的纲领性文件和行动准则。现予以批准发布,望全体员工遵照执行。 总经理签字： 签发日期： 任 命 书 公司所属各职能部门、项目部： 为了确保公司的质量管理体系按GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》建立、实施和保持，特任命总工程师 黄飞虎 同志为我公司的管理者代表，行使以下职责和权限： a)确保按照所依据的标准建立、实施、保持质量管理体系； b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c)确保在整个组织内提高满足顾客要求和持续改进的意识； d)与质量管理体系有关的外部联络。 此任命自签发之日起生效。 公司经理： 签发日期： 2、公司的质量方针和质量目标、颁布令 质 量 方 针 全 员 参 与 精 心 施 工 持 续 改 进 服 务 业 主 方针阐述： 全员参与：树立全员质量意识，人人理解、人人参与，保持与相关方密切合作，不断提高全员素质。 精心施工：全身心投入施工工程，搞好过程控制。有了好的过程控制，才有好的结果，优化过程才能高效运作，优质服务才能最终提供优质产品 。 持续改进：不断地改进整体业绩，让顾客和所有的相关方满意。追求质量管理体系的持续改进是公司永恒的目标。 服务业主：树立服务于社会、服务业主的意识，在工程施工过程保证工程质量，交付后的服务到位及时，树立公司在市场中的良好形象。 公司质量目标 合同履约率为100% 2、 工程竣工一次交验合格率≥98% 3、 业主满意度≥90% 4、 特殊工种持证上岗率为100% 5、 重大安全事故为0 目标分解 综合部 1、培训计划完成率≥95% 2、文件控制合格率≥98% 3、特殊工种持证上岗率为100% 工程部 1、合同履约率为100% 2、工程竣工一次交验合格率≥98% 3、施工设备机具完好率≥98% 4、业主满意度≥90% 5、关键物资与设备采购合格率≥98% 质量安全部 1、项目施工检测及时率≥90% 2、重大安全事故为0 要求公司各相关职能部门和项目部认真学习贯彻公司质量方针，理解方针的内涵。依据公司的质量目标分别实现各自的目标。 公司总经理： 签发日期： 2011年 01月18日 应用标准术语和定义 本手册阐明了公司质量管理体系方针、目标，描述管理体系要求，它满足GB/T19001-2008、GB/T50430-2007标准的要求。 本手册是实现质量管理目标、开展质量管理活动的纲领性文件和行为准则，体现了对顾客的承诺。全休员工必须严格按照要求开展活动，确保向顾客提供最佳的产品和服务，预防为主、持续改进。 本手册具有权威性，任何修改都必须按程序进行，并经总经理批准。 本手册的发放范围、印数由管理者代表确定。 本手册分“受控”和“非受控”版本。 本手册的管理由综合部负责，按《文件和资料控制程序》进行管理和控制。 本手册的更改与修订由管理者代表下达指令，综合部执行，修改内容报总经理批准后实施。修改后的文件发放范围与原发放范围一致。 受控手册持有者要妥善管理，不得遗失损坏；不得擅自外借、外送；不得擅自翻印和复制；持有者调离或不再担任相应职务时，应及时将手册交回综合部。 本手册由管理者代表组织编写并审核，由最高管理者批准发布实施 组织结构图（图一） 1范围 1.1 总则 本公司为证实有能力稳定地提供满足顾客和相关法律法规要求的产品的能力，持续增强顾客满意，依据GB/T19001-2008《质量管理体系--要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》要求，结合公司生产经营特点，制定质量管理手册。 1.2 应用 1.2.1本手册确定了公司的质量管理方针、目标，覆盖了ISO9001：2008标准及GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》(除“7.3设计和开发，10.3施工设计”外)的主