[建筑]房地产企业客户经理制运行与考核实务全书.pdf

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2018-11-30 发布于浙江
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[建筑]房地产企业客户经理制运行与考核实务全书

房地产企业客户经理制运行与考核实务全书图书作者：编委会 2009 5 2009 5 55 出版社：中国金融出版社年月出版 16 16 1166 册数规格：全三卷开精装 798 798 779988 定价：元 350 350 335500 现价：元房地产企业客户经理制运行与考核实务全书详细目录第一篇市场竞争与客户关系 — — —— 第章市场竞争第二章客户关系第二篇客户经理必备知识 — — —— 第章潜在客户的选择与争取第二章新业务开展第三章客户经理的时间管理第四章广告客户经理市场调查预测知识第三篇客户服务与管理 — (CRM) — (CRM) —— ((CCRRMM)) 第章客户关系管理总论第二章客户信用调查与风险防范第四篇客户经理制第一章客户经理制概述第二章企业客户经理制的建立与推广第三章企业客户经理的招聘与培训第四章企业客户经理管理与考核第五篇大客户管理策略与技能 — — —— 第章大客户管理概述第二章企业大客户识别与选择第三章企业大客户经理的服务技巧与技能开发 — — — — —— —— 第四章对营销第五章企业大客户业务支撑系统第六篇客户分析与竞争分析 — — —— 第章企业客户分析第二章企业竞争分析 CRM CRM 第七篇 CCRRMM与企业资源规划的整合 — — —— 第章企业资源规划的含义及其功能 CRM ERP CRM ERP CCRRMM EERRPP 第二章整合与 CRM CRM 第八篇 CCRRMM系统的实施 — CRM — CRM —— CCRRMM 第章构建企业流程 CRM CRM 第二章 CCRRMM系统的基本功能 CRM CRM 第三章 CCRRMM系统的实施 CRM CRM 第四章 CCRRMM系统实施成功的衡量第九篇客户管理制度客户调研管理制度客户调查管理办法客户调查信息管理操作规程客户信息管理制度客户资料保密制度客户信用调查办法客户信用度评估细则客户拜访管理规范客户开发建议管理制度广告宣传管理制度客