[文学研究]如何成为一名优秀的人力资源经理经典.pptVIP

如何成为一名优秀的人事经理? 天音通信厦门分公司 魏玉瑶 二零零八年八月 目录 人事行政经理必备的专业知识 人事行政经理必备的核心能力 为您加分的个人素质 人事行政经理必备的专业知识 人力资源战略规划 人力资源战略规划需回答的问题: 1、基于企业战略的需要，企业需要多少人力？要重点获得并储备哪些人才资源？如何平衡各种人才资源的比例关系以确保经营有序正常地进行？ 2、基于企业战略的实现需要，员工应该具备什么样的核心专长与技能？ 3、企业将如何利用现有人力资源的能力？采取什么政策处理好员工关系？如何激活企业现有人力资源的潜能，提高现有员工的士气？ 招聘面试 招聘面试的流程 纬度面试法 如何提升自己的招聘面试能力? 1、“完美”的招聘计划 2、统一的招聘标准 3、严谨的面试过程 4、用最合适的态度，问最合适的问题，获得最真实的信息 5、勤于实践，贵在总结 绩效体系管理 什么是绩效管理？ 长期绩效管理主要通过战略规划系统来完成 短期绩效管理主要通过经营计划与经营检讨，工作总结来完成。 绩效管理包括组织与个人 绩效体系管理 绩效体系管理 绩效考核是绩效管理的核心： 绩效体系管理 KPI指标是绩效考核内容的主要表现形式 企业的KPI指标包括:财务性KPI指标和非财务性KPI指标 企业的考核内容由常规KPI指标，改进KPI指标和行为指标三部分组成 1、常规KPI指标： 常规KPI指标是反映达成企业战略目标的阶段性业绩指标。 一般情况下，纳入对企业或部门考核的常规指标为3个－5个，由上级组织确定. 对领导层和高中层管理者考核的常规KPI指标可以与其负责的企业或部门一致。 其他员工个人考核的常规KPI指标由其直接主管依据本单位承担的KPI指标及被考核者的岗位职责确定。 绩效体系管理 2、改进KPI指标： 改进KPI指标是在企业或组织经营一个阶段后,对经营管理的检讨中, 从众多经营管理问题或“短板“中找出的针对改善企业或部门的指标． 企业或部门的改进KPI指标由其上级单位或直接主管召开经营管理检讨会确定； 个人改进KPI指标由其直接主管确定。 3、行为指标： 行为指标由一些行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的。 行为指标由被考核者的直接主管确定。 绩效体系管理 绩效沟通： 沟通的内容包括：考核结果和行为的评价是对被考核者进行技能的评价指导纠偏过程，并确定新的绩效目标改善重点，促使员工发展成长。沟通贯穿于绩效考核的全过程 绩效沟通贯穿于绩效考核的全过程，而不仅是结果的沟通。 3、沟通是持续进行的，而不是最后总结。 绩效反馈的技巧： 充分准备、面对面沟通、肯定成绩、指出不足、制定改进措施； 沟通时避免说服员工接受 考核多，真正解决问题少 重注工作过程中的正式沟通，避免“秋后算总帐” 给予员工申诉的时间和机会。 绩效体系管理 如何建立一套实用的绩效管理体系?（案例分析） 1、A公司是一家大型的石材公司，该公司因掌握了丰富的矿产资源，故在市场竞争中具有绝对优势，虽然工人的生产效率和生产质量不是特别优秀，但仍是当地的出口创税大户，总经理希望您能制定一套实用的绩效考核制度，但老厂长认为只要形式上有就可以了，工厂获利能力强，一点成本和耗材对于公司只是九牛一毛，您认为该工厂的绩效管理体系应如何建立呢？ 绩效体系管理 如何建立一套实用的绩效管理体系?（案例分析） 2、B公司是一家大型的服装公司，拥有自已的著名品牌。该公司在全国拥有200多家自营店，1000多家加盟店。现公司总经理遇到以下问题： 设计部人员设计的产品总感觉不能满足消费者需求，与市场有点脱节； 生产部人员的质量总不能达到设计部和销售部的要求； 市场部人员总不能将非常“看好”的新产品在市场中有效推广； 200多家自营店的销售业绩，有新品和没新品没太大区别； 1000多家加盟店的操作标准总不能符合公司要求。 总经理希望您设计的绩效考核方案能帮助他解决以上问题。 薪酬体系管理 薪酬体系一般包括：工资、奖金、福利三大部份。 薪酬体系管理 灵活的薪酬体系： 薪酬体系管理 固定工资与浮动工资常用的计提比例： 薪酬体系管理 案例分析： 1、A公司属大型零售业公司，现该公司需在广州新开业一家大型购物商场，其公司最核心的人员为：采购经理、导购员。你认为怎样的薪资体系较适合这二类人员？ 2、B公司属生产高精电子仪器的日资企业，该公司原在中国设置省级销售经理，负责推广该产品，省级销售经理原工资为固定工资，现该公司打算在上海、北京、广州设置子公司，扩大该公司产品的销售，需招聘大量销售人员，请您帮该公司的销售人员设计一套薪资体系。 员工关系管理 做好组织与员工、组织与组织、员工与员工之间的平衡！