[工作总结]人与人之间最基本的交流就是沟通.docVIP

人与人之间最基本的交流就是沟通，如何去和别人沟通，如何与不同性格、不同地位的人沟通，如何让别人愿意与你沟通，这是一门很深的学问。无论在商场上，还是在其他任何场合下，与人沟通都是不可避免的。那么如何有效的与别人沟通呢？下面这篇文章将为你讲述与人沟通的技巧。　　一、十种人　　1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。　　2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。　　3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。　　4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。　　5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。　　6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。　　7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。　　8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。　　9、对善变的人：加强对产品的信心，推荐好产品。　　10对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，但是——）　　二、沟通　　1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短　　2、沟通50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨）　　3、有效沟通：　　从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象）　　入乡随俗　　要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣）　　三、赞美：（把握尺度）　　1、赞美人所具备的素质　　发自内心，准确洞悉心理　　渴求什么，忌讳什么，发现闪光点　　宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。　　相当的自信心，勇气，通过赞美别人，鞭策、鼓励提高自己　　需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。　　准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦　　2、赞美要因人而异：　　领导赞美下属：（要以事实为依据）a、公正。b、放下架子。　　c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌）　　赞美领导：要推荐自己向你的领导　　赞美事业有成的人：a、赞美他们的人格和精神　　b、赞美他们独特的本领和创新c、赞美他们个人爱好　　d、赞美他们家庭（成功人所具备的一定是家庭和睦）　　e、赞美他们妻子或丈夫和孩子　　赞美女人:容貌、修养、善解人意　　赞美陌生人：　　a、见年龄降三岁b、见职位表升三级c、赞美衣服　　d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养　　赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）　　四、推销　　1、推销自己的人格，自己的魅力。　　2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手　　3、推销艺术家具备的素质：　　懂得无营销无公司的发展；无公司无个人的发展；公司稳定的发展需要有营销，是相辅相成的关系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。　　学会赞美别人：　　a、赞美别人是帮自己成功　　b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的　　渴望是人类最深层最持久的需要——世界推销大师袁一平　　c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要——包罗奇　　提高讲话的演讲水平办公室五大忌　　?办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。新进一个单位，人地生疏，特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内，如何迅速赢得大多数人的好感，尽快融入其中，营造良好的人际关系呢？　　?一、切忌拉小圈子，互散小道消息　　?办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。　　?二、忌情绪不佳，牢骚满腹　　?工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。　　?三、切忌趋炎附势，攀龙附凤　　?做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。　　?四、切忌逢人诉苦　　?把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。　　?五、切忌故作姿态，举止特异　　?办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举