[管理学]第6章 工程项目的人力资源管理.docVIP

第六章　工程项目的人力资源管理本章内容从新旧版教材来看变化不大，多数变化是对原有教材细节的完善。相对变化较大的部分是：（1）加入了项目经理组织进行项目工作分解时应注意问题；（2）扩充了分析项目相关人员的作用。　　历年考题分布 　 单项选择题 多项选择题 合计 2007年 5 0 5 2008年 4 1 6 2009年 1 4 9 　　考试热点　　1.工程项目人力资源管理的基本内容　　2.人力资源的基础性工作　　3.角色和职责的关系　　4.项目组织的计划与方法　　5.项目经理的工作　　6.项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点。 第一节　工程项目人力资源管理概述 　　一、工程项目人力资源管理的含义和特点P103　　（一）工程项目人力资源管理的含义　　以提高工作效率、高质量地完成客户委托目标，通过科学合理分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性，对工程项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程。　　（二）工程项目人力资源管理的特点　　1.管理对象相对集中于工程咨询项目所涉及的有关专业；　　2.工程咨询项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分；　　3.根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同；　　4.与工程咨询项目的规模大小和工作周期长短密切相关；　　5.管理的重点与工程项目的内容密切相关。　　二、工程项目人力资源管理的基本内容P104　　（一）工程项目人力资源管理的一般过程　　包括以下四个阶段：　　1.组织计划：包括人员角色和职责分工、人员配置管理计划、制作组织图表等；　　2.人员获取：包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等；　　3.团队发展：包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必须的奖励、培训等；　　4.结束。　　 第二节　工程项目人力资源管理的基本内容 　　一、项目组织计划P105　　（一）项目组织计划的内容：　　1.角色和职责安排　　a.人力资源管理的最基础性工作：工作分析。　　b.角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。　　c.在大部分项目中，项目经理的角色总是很关键，但这是可以改变的。　　【例题】下列关于工程项目人力资源管理中职责和角色关系的表述，正确的是（　）。　　A.职责等同于角色　　B.职责与角色应该是项目团队内部人员的分工　　C.职责与角色必须分配给合适的项目参与者　　D.职责与角色同项目范围的确定无关　　提示：参见教材P105 　　[答疑编号111060101] ? 『正确答案』C 　　2.人员配备计划　　按照已确定的机构中的各个角色和职责要求，根据需要和岗位来进行人员配备。　　a.人员需求：专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面。　　b.人员配备：加入及脱离时间、方式原因。　　3.组织关系图　　通过图形形式来确定和体现项目组织内各组织单元或个人间的相互工作关系。组织分解结构图展示各组织单元负责的具体工作，是一种特殊的组织关系图。　　4.有关说明　　是对项目组织计划中的各个职位进行的必要说明。　　工作描述不应也不可能过于详细，应当是纲要式的。　　【例题】 下列关于组织关系图表的表述中，正确的是（　）　　A.组织关系图表必须是正式的　　B.组织关系图表不能是粗线条的　　C.组织分解结构图是一种特殊的组织关系图　　D.组织关系图体现本组织与其他组织工作关系　　提示：参见教材P106 　　[答疑编号111060102] ? 『正确答案』C 　　（二）组织计划制定要注意的问题　　①项目界面：组织界面；技术界面；人际关系界面。　　②人员配备计划要与需求一致　　③约束条件：　　a.项目的组织结构；　　b.共同达成的有关协议；　　c.项目管理层的偏好；　　d.预期的人员安排。　　（三）组织计划制订的方法与工具　　①模板　　大多数项目都会与其他项目有许多相似之处，将这些项目的角色分工、职责和相互关系的确定作为今后类似项目的参考或依据，就成为组织计划制订的模板。　　②人力资源管理实践　　为助于项目团队处理人力资源方面的组织计划，根据自身的特点和经验，结合有关理论与规定，制订了一些供其内部使用的人力资源管理方面的一些政策、规定和程序。　　二、人员获取P108　　（一）人员获取的依据　　①人员配备计划　　②可获取人力资源情况　　a.以前的经验；　　b.个人兴趣　　c.个人特点；　　d.可得到的程度。　　③招聘惯例　　（二）人员获取的工作内容　　人员获取是指将得到的项目需要的人力资源（包括个人和小组）安排到项目工作中的过程，重点是必须确保可得到的资源能满足项