[资格考试]跟单员必备常识.docVIP

1.生产进度跟单的要求和流程. 答：生产进度跟单的基本要求是使生产企业能按订单及时交货，及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到不提前交货，也不延迟交货。生产进度跟单的流程是：下达生产通知单，制订生产计划及跟踪生产进度。 2.企业不能及时交货的原因 答：①企业内部管理不当；②计划安排不合理或漏排； ③产品设计与工艺变化过多；④产品质量控制不好； ⑤生产设备跟不上；⑥产能不足。 3.不合格产品的处理方式 答：①返工；可以通过再加工或其他措施使不合格品完全符合规定要求。 ②返修；对其采取补救措施后，仍不能完全符合质量要求。但能基本满足使用要求，判为让步回用品。合同环境下，修复程序应得到需方的同意。修复后，必须经过复验确认。 ③原样使用；不合格程度轻微，不需采取返修补救措施，仍能满足预期使用要求，而被直接让步接收回用。这种情况必须有严格的申请和审批制度，并得到用户的同意。 ④降级；根据实际质量水平降低不合格品的产品质量等级或作为处理品降价出售。 ⑤报废；如不能采取上述种种处置时，只能报废。报废时，应按规定开出废品报告。 4.出口产品质量检验职能 答：①鉴别职能。可以鉴别产品合格与否。考试大 ②把关职能。剔除不合格品，把住产品质量关。③预防职能。通过质量检验把影响产品质量的异常因素加以控制与管理，可实现预防职能。④报告职能。向有关部门沟通和领导报告生产过程及企业的产品质量状态，为质量的持续改进提供信息，为相关管理部门及领导质量决策提供依据。 5. 外贸跟单员工作特点及其能力素质的要求考试大 答：工作特点：①较高的责任心。②协调与沟通。③节奏快，变化多。④工作的综合复杂性。⑤涉外性和保密性。 能力素质的要求：①综合业务能力。②市场调研和预测能力。③推销能力。④语言文字能力和口头表达能力。⑤社交协调能力。 6. 跟单员对供应商或生产企业产能不足的对策。 答：当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取以下措施： ①延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间。 ②增加机器设备台数，延长开机时间。 ③增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。 ④调整生产计划，将部分生产向后推。 ⑤部分产品进行外包生产。 ⑥增加临时用工。 ⑦产能长期不足时，应增加人员和机器设备。 7. 印章的种类与使用范围 答：企业印章主要包括：公司(法人)公章、财务专用章、合同章和部门章。 适用范围：①凡属于以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。 ②凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章。 ③凡属于部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章。 ④凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章。 ⑤凡属财务会计业务的，用财务专用章。 8.样品的种类及其运费与制作费的处理考试大 答：（1）样品的种类：①宣传推广样、参考样、测试样、修改样、确认样、成交样、产前样（Per-production Sample）、生产样、出货样 ②款式样（Pattern Sample）、广告样（Salesman Sample）、齐色齐码样（Size/Colour Set Sample）、水洗样（Washed Sample）、船样（Production Sample/Shipping Sample）、色样(Lap Dip)、绣（印）花样（Embroidery/Printed Sample）、辅料样（Acesssory Material Sample） （2）样品运费的处理：①预付（Freight Prepaid）:寄件方交付所需邮寄费用。②到付（Freight Collect）：收件人交付所需邮寄费用。 （3）样品制作费的处理：①客户提供样，需开模具等，费用由客户支付。 ②客户提供样品，需开模具等，费用由厂家支付。 ③客户提供样品，需开模具等，费用由外贸企业支付。 ④对于多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用要求等。 9.催单的方法与规划 答：催单的方法：（1）按采购单跟催有①联单法；②统计法③跟催箱法；④计算机提醒法。（2）定期跟催：于每周固定时间，将要跟催的采购单整理好，打印成报表定期统一跟催。 催单的规划：（1）一般规划 （2）预定进度管理时间 （3）生产企业实地考察 10.产品或原材料送货和接收的注意事项 答：（1）协调送货：送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，如果供应商在没有得到采购方许可的情况下送货，则会导致跟单操作过程的混乱，导致仓储费用增加等；如果跟单员在没有和供应商协调确定的情况下，通知供应商立即送货，则可能导致“原材料不能按期到达”的后果。 （2）协