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第二章 管理信息系统的基本概念 Information is the result of processing，manipulating and organizing data in a way. The characteristics and classification of information is the basic to understand the meaning of information. The life cycle of information is the process of information creation， transaction，transmission，maintenance and using. System is a group of interacting，interrelated，or interdependent elements or parts that function together as a whole to accomplish a goal. Like information，system has its characteristics and classification. System structure is the manner of construction of something and the arrangement of its parts. Information system is a system which was insist of people，procedures and equipment，for collecting，manipulating，retrieving，and reporting data. The specific categories of systems serve each organizational level and their value to the organization. Management information system can be divide into different categories according to three aspects that are technology，organizational level and function. Decision support system is interactive computer-based system intended to help decision makers utilize data and models to identify and solve problems and make decisions. An expert system is a knowledge collection combined with an inference engine capable of interpreting queries and chaining together separate items of knowledge to develop new inferences. 第一节 信息管理与信息系统 一、信息 ㈠信息的含义 信息（information）是物质运动的表征，它伴随人类活动而产生，反映客观世界中各种事物的特征和变化，而物质运动是广泛存在的，信息也是广泛存在的，即信息具有普遍性。然而，在相当长的农业社会和工业社会中，信息却并没有像物质能源一样受到人们的重视，其发挥的作用也非常有限，直到20世纪中期，由于计算机等现代信息技术的迅猛发展，信息才得以同物质、能量并驾齐驱，并在很多领域取代它们的地位和作用。早在1948年，美国数学工程师、信息论创始人申农（C.E. Shannon）在其发表论文《通信的数学理论》中首次提出信息概念，它认为“信息是用来消除随机不确定的东西”，这是从信息的作用出发的。而与申农齐名的控制论的创始人维纳（N.Wiener）则从信息的地位入手，指出“信息就是信息，既不是物质也不是能量”，它的定义表明了信息在信息社会中应扮演的角色，从本质上讲，信息是存在于物质运动中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱性资源。 我国学者对信息的内涵也做了大量研究，并从不同的角度给信息下了定义，得出的很多有参考价值的结论，现摘录一些观点如下： 信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述； 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值； 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是数据加工的结果； 信息是使不确定因素减少