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水库监控系统 维保方案 20年月 目录 一、系统概况 1 1、监控系统 1 二、维保服务情况 1 三、维保服务方式 2 1、定期上门巡检服务 2 2、电话支持服务 3 3、现场技术服务 3 4、设备更换 3 四、响应时间及承诺 4 五、费用核算 4 六、维保设备清单 5 一、系统概况 XXX水利局水库监控系统维保，是XXX水利局水库监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。 对监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 在维保期限内，监控系统所有设备在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。 4、设备更换 根据实际情况，如果发生设备更换问题，乙方根据实际情况可为甲方代购性价比高的设备，并保证设备价格为成本费用；或者可与甲方负责人员一起采购相应设备。 四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，48小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场。 五、费用核算 本次费用核算依据实际情况，分为两部分： 设备基本维护费用：依据设备清单表以年为单位核算； 设备损坏更换费用：依据所需要更换设备的实际情况事实核算。 六、维保设备清单 序号 设备名称 型号 附属设备 数量 单位 备注 已使用时间 （以上清单以现场实际统计为据，需甲方负责人员签字确认方可生效。） 甲方负责人签字： 乙方负责人签字： 日 期： XXX水利局水库监控系统维保方案 吉林大仝数码科技股份有限公司 第 1 页 共5 页 维保电话：0432XXX水利局水库监控系统维保方案