数码消费行为.docVIP

xx学院学生数码产品消费行为研究 大学生在如今的社会中是一个比较庞大的消费者体，他们富有朝气，对新鲜事物有很强的追求。其消费具有其特有的特性，故因此，为了能够充分了解其特征，我特取其中一种消费物品——数码产品进行消费行为分析 为了能够更好的了解湖州师范学院学生的数码消费特征，本次研究采取用问卷的形式来获取基本信息，辅以深入调查进行个别问题进行深入研究。本次调查共计发放调查问卷200份，发放对象分别为大一 大二 大三 学生，其中男女比例适中 ，从而可以更加反映相关问题。最终回收问卷192份，其中有效问卷186份。 （调查问卷本文最后附有） 最终我们对收集的问卷进行相应的数据分析从而对本校的学生的数码产品消费有了大致的了解。 一.不同消费群体对消费的行为特征 首先分析的是消费群体对消费的影响。从问卷中了解到大多数学生消费能力大约在1000左右，由于数码产品的价格相应价格昂贵往往超出一般学生的消费能力，更多的学生是通过家里索取相应的费用去购置，而且对消费的物品大多集中在中档价格，只要很少一部分消费者购买中高档数码产品。由此可以发现，对于本学校的学生来说，对于数码类产品还是缺少很大的购买能力的，这与其所属的社会地位有着密不可分的关系。 接着我在数据统计中发现，在数码产品消费中有着明显的群体差异，大一学生拥有MP3 MP4的比例远远要高于大二 大三学生。通过深入调查研究，发现消费者所存在的客观环境对造成这一现象有着很大程度的影响。大一学生学校是不允许其携带电脑的，还有大一学生在刚刚从高中压抑的学习中脱离出来，面对大学较为迷茫，只有较少一部分学生对于自己的发展方向有着明确的方向，大多数学生停留在迷茫期，因此他们更多的是不知做什么事情，因此他们往往通过购入相应的数码产品来充斥一下生活 。由此可见客观环境对于消费者的需求和其消费行为的影响中占据着很大一部分因素。然后我们对消费者者个性研究中发现，发现较为明显的2类群体，其中一类消费者个性积极乐观较多的参与社交活动，他们对数码产品的购买率较高，而一类消费群体则相对的内向，较少参与社交活动，从中我发现这类群体更多购买类似于MP4 这种产品通过小说电影来打发其生活时光。最后对于性别对消费的影响，发现男性购买数码产品的比例要高于女性，从而可以看出人性的本性在消费中还是占有相应的影响的。 二.消费者在决策过程中的消费行为特征 在进行研究前，我们先因对这类产品消费本质有着相应客观认识，数码产品对于大学生来说还是相对价格高的消费品。从统计的数据中发现，大多数学生对产品的认识都只存在一种模糊认识。大多数消费者停留在有限性购买决策，在这样的情况下，更多的消费者会咨询相应有经验的朋友来给于自己参考，从而来扩充自己的意识域或者上网查询相关资料，这与大学生经常上网有着密不可分的联系。在对其信息获取来源中发现，通过网络来得知产品，了解产品占了非常大的一部分，而传统电视广告对大学生选购前的影响收效甚微，这也与大学寝室中缺乏电视有着很重要的因素，而平面广告则只有很少一部分人从上面获取产品信息，这也主要跟本校学生平时阅读课外杂志较少有关，在调查中我们也发现很多学生通过从同学那中得知产品。总上而言，网络已经成为学生了解产品最重要的平台，除此之外，也不能忽视口碑营销在大学生中存在巨大的影响力。因此，商家可以在大学里面采取相应的现场促销，是大学生能够更加直接的接触产品，从而在消费群体中引起较为强烈的影响。 在决策过程的影响因素中发现，很多消费者对于某类数码产品具有相应的品牌喜好，例如在购买手机时更多的消费者会选购诺基亚的手机，从中我们可以发现品牌效应在消费者的影响还是很大的，在调查中，由于数据的样本容量不是很大，只能从初步得到数据中分析大学生的品牌意识域较为狭窄，每类别属性的数码产品只认识较少的品牌，从而无法真正的做到择优选择。由此可见大学生数码消费具有一定的局限性，在消费理性的调查中，我们发现外观，性能都在消费中都占据一定影响因素，但性价比却占着更大一部分的影响，由此可以认为大学生的消费已经从以前的盲目性，从众性消费向理性消费转变。 在对购买途径的研究中，从数据中发现更多的学生选择实体店购买产品，觉得其有相应的质量和信誉保证，但也存在一小部分群体会选择网购，毕竟网购在价格上还有相应的优势的。从中我们也可以预见随着像淘宝，京都商城等C TO C B TO B的电子商务的相应成熟，网上购物的趋势正在呈现较快增长，但对于数码类产品的网购却依然存在较大的风险，很多的消费者更愿意选择实体店购买，但在不远的未来电子商务终将成为主流。在购买决策中影响因素分析，商城营业员对学生的选购有着较大的介入，由于消费者对数码产品的不太了解，营业员往往会列举许多专业名词来误导迷糊消费者，从