2017年普外科护理工作计划.docxVIP

2017年普外科护理工作计划　2017年按照护理部“二级”医院标准要求，结合医院的总体工作目标，紧紧围绕护理部新标准开展工作，现将具体计划制定如下：　　一、工作目标：　1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。　2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。　3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。　4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。　二、工作指标　1、基础护理合格率≥90%　2、分级护理合格率≥90%　3、危重病人护理合格率≥90%　4、急救物品完好率100%　5、常规器械消毒灭菌合格率100%　6、护理文书书写合格率≥95%　7、满意度调查≥90%　8、护理技术操作合格率≥90%　9、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”　10、医疗废弃物处理合格率100%11、健康宣教覆盖率100%12、“三基”考核合格率100%　　三、具体措施　(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全　护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2017年的护理工作中，将对照各项质量考核标准进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理成员的分工，每月进行护理质量督查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群的护理质量管理，将不定期按照二级标准要求进行监管，确保护理安全。　3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。　4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，及时向护理部上报危重患者和不良事件，并且及时处理。避免医疗纠纷的发生。　(二)加快科室护理骨干、护士工作能力培养，切实提高科室护理队伍整体素质。　1、加大对护士工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术的培训；每月对护士(分层次)考核操作，不断提高护士操作能力，从而使各种护理技能操作达到规范化。　2、科室每月组织业务学习一次，每季度组织技能考试一次。　3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、每月组织一次护理查房或者教学查房。科内每月组织一次护理质量与安全分析会，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理长每天深入病区对日常工作进行实地指导。　6、加强专科护士培养，向护理部申请安排外出进修学习，2017年拟向护理部申请安排骨干护士进修普外科胆道、泌尿科结石专科护理，加快专科护理的建设和发展。　7、鼓励护士参加各种形式的学习并提高学历层次。　　(三)加强护理安全管理，不断提高安全意识。　1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。　2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。　3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。　(四)开展优质服务，提高服务品质，打造普外科护理品牌。　1、严格按照标准落实各项工作。　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，A班随时做好健康教育指导及安全防范措施。　3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，提倡淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果；掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“五个一”：一声问候、一个微笑、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。接待每一位来诊患者，要体现一个“亲”字，要做到主动、亲切、服务使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱，让患者带着希望而来，满意而归。　4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方位的指导。　5、落实基础护理。　(五)加强规范化培训与考核　1、落实加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，计划上半年以强化基础护理知识