项目管理(第一二讲).pptVIP

【问题3】案例中存在的主要问题如下。 （1）没有仔细分析项目的干系人，导致项目干系人关系管理失败。 （2）项目缺乏新动力信息技术部门的支持。 （3）项目计划沟通不够。 （4）作为项目的承建方承担的责任过重。 【问题4】如果我是谢经理，我将采取如下的措施。 （1）与公司销售部门负责此项目的营销人员作一次细致的沟通，全面识别并分析项目干系人。 （2）申请并取得公司领导的支持，通过公司领导与新动力的陈总接触，取得陈总的支持，再由陈总去推动项目的实施。 （3）与新动力进行谈判，表示鉴于项目实施的复杂性，建议将项目系统的开发与实施分为两个子项目，当开发子项目验收后支付部分费用；后续实施子项目由新动力主导，谢经理的团队全力配合，主要是完成系统的培训和完善工作。 总结 干系人管理，小而言之是对项目管理，大而言之其实也对自己的一生都会产生非常重要的深远的影响。希望我这次讲解能使大家对干系人管理有更深的体会，能够勇于实践和思考，这对以后的工作和生活都会产生很大的帮助，会有深远的影响。 《西游记》里面的游戏的发起人是如来佛，如来佛和唐僧是什么关系？如来佛和唐僧是师徒关系，西游记的赞助人是大唐皇帝。大唐皇帝和唐僧是什么关系？是结拜兄弟。你现在知道为什么女儿国的国王要抢着嫁给唐僧了，一般的和尚肯定不嫁，还有那些西域的国王，为什么唐僧一来，就好吃好喝的送过去？一般的和尚没有这样的待遇。我们再看一看西游记中还有什么重要的干系人，还有一个就是在唐僧有难的时候，出来调集各路职能部门的神仙。提供资源，偶尔团队思想不通的时候，还帮唐僧做思想工作。“观音菩萨”，观音菩萨在我们现在讲来应该叫办公室主任，观音菩萨和唐僧是什么关系？应该算是好朋友的关系，不管任何情况下，观音总是站在唐僧这一边帮唐僧说话。 * 《西游记》中还有什么重要的干系人关系？唐僧没有什么本事，只会念经。但是唐僧能不能把他的项目团队当中水平最高的人搞定？他们团队当中水平最高的就是孙悟空，唐僧完全把孙悟空搞定了，靠什么？对就是紧箍咒，孙悟空是什么样的人才？他不是一般的人才，用我们现在的话来讲就是应该属于技术专家都不够，起码是首席科学家，孙悟空绝对水平技术带头人，是不是？这种人其实靠紧箍咒是搞不定的，你们同意吧？不要说这种人了，现在普通的八零后、九零后靠紧箍咒都是搞不定的，更不要说是像孙悟空这么有个性的人，唐僧靠什么来搞定孙悟空？“情感”。是唐僧把孙悟空救出来的，你们还记得吗？唐僧把孙悟空救出来的时候，孙悟空说了一句话，“你怎么才来啊？我等了你五百年了”。你们记不记得孙悟空当时被压在山地下的时候，当时有一个观音和他说了，“你这辈子要修得正果的话，你只有等一个叫唐僧的人，你和他到西域把经去回来你才能修成正果”。所以孙悟空在山底下压着的时候每天都在想这件事情，所以孙悟空被救出来的时候，就有了很迫切的愿望，按照我们前面讲的这就属于愿景。唐僧和孙悟空到西天取经的愿景是一样的，这个非常重要，如果你和一群人做一件非常有意义的事情，你以为是靠钱留住他们吗？不是。靠什么？靠愿景。 　　大家有共同的愿望和想法，有共同的兴趣和爱好，这个是团聚人，尤其是团聚那些有能力的人最重要的因素。当然中国人容易走极端，光有愿景也不行，如果做不好的话，就会说“你辜负了我对你的信任”，所以另一方面唐僧还是有紧箍咒，紧箍咒还是有用的，孙悟空偶尔也会犯点错误，这个时候你不能光用愿景教育他，这个时候还是要有一些切实的手段，做一点过程管理。 　　所以说，既有愿景，再加上紧箍咒，唐僧就把孙悟空完全搞定。唐僧自己的本领虽然不是很高，但是他能够把团队中水平最高的人搞定，这个非常重要。如果你不能把握水平最高的话，那么成分就不是最高的，这个时候你一定要把你的团队中水平最高的人搞定，跟他关系特别好，那你们两个人“全控”，你又是项目经理，又和团队中水平最高的人是“哥们”“莫逆之交”，那就没有问题了，这个时候团队你们肯定全控了。所以你发现在这么多干系人里面，唐僧始终是一个和干系人非常好的人，不管是上到如来佛、大唐皇帝，下到孙悟空、猪八戒，和唐僧的关系都非常好，所以从干系人角度分析，唐僧最适合作项目经理。 * 孙悟空代表了谁？孙悟空代表了技术专家，中国就是这样，中国有很多技术人员项目，那你们觉得，孙悟空拿项目会有什么后果？技术专家一般关心的是技术细节，他关心的是这个指标有没有实现，以及尽快完成参数。他常常对于如何去作计划，如何去沟通，如何处理干系人之间的矛盾不屑一顾。孙悟空的想法是，每个人最好都能够跟我这样，把活都干好，有什么可沟通的呢？我们都把计划干好就行了，所以他就不屑一顾。 　　在这种情况下，我们看到所有的关系人对于孙悟空是什么感觉呢？又爱又恨，一方面猴子水平很高，这个项目缺他不可；另一方面猴子很讨厌。这个时候所有干系人会来帮助孙猴子吗？不会，所有干系人会怎