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• • 先進觀念 •• 輕鬆掌握 1 987 1 987 創刊 每周四出刊 商周數位學院 《好上司的絕妙安排：讓同仁在工作中成長》 建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000 本文摘自方智出版《好上司的絕妙安排》 》激勵同仁士氣已經成為永遠的課題 》激勵同仁士氣已經成為永遠的課題 》》激激勵勵同同仁仁士士氣氣已已經經成成為為永永遠遠的的課課題題 「只要讓同仁適得其所，並適時肯定其成 　就，便能鼓舞他們的士氣。而若能讓他 　們實際體會自我成長，同仁將更快樂。 成就感 成就感 　關鍵就在於成成就就感感。」 －白潟敏朗 本文摘自方智出版《好上司的絕妙安排》 》簡單密技 成功上司不問「為什麼」 》簡單密技 成功上司不問「為什麼」 — 》》簡簡單單密密技技 成成功功上上司司不不問問「「為為什什麼麼」」 — —— 　「為什麼會換這種失誤呢？」 　「為什麼這麼慢呢？」 　「為什麼要用這種作法呢？」 　「為什麼不能再多想想呢？」 　用「為什麼…」式提問，容易令對方大受打擊。 「為什麼」很容易與「被罵了」畫上等號 「為什麼」很容易與「被罵了」畫上等號 因為「「為為什什麼麼」」很很容容易易與與「「被被罵罵了了」」畫畫上上等等號號。 本文摘自方智出版《好上司的絕妙安排》 　這種「為什麼」所要問的內容，說穿了就是質問 者認定對方應該怎樣怎樣，一旦脫離該範疇，就忍 不住用「為什麼」表達不滿。 　換句話說，就是要對方遵照自己的想法行事，這 種態度，就透過「為什麼」這個字眼表露無遺。 改用：「你認為怎 改用：「你認為怎 　請捨棄「為什麼」式的提問，改改用用：：「「你你認認為為怎怎 麼樣才能○○○？」 麼樣才能○○○？」 麼麼樣樣才才能能○○○○○○？？」」 本文摘自方智出版《好上司的絕妙安排》 「為什麼會換這種失誤呢？」→「你認為怎樣才能防止失誤呢？」 「為什麼這麼慢呢？」 →「你認為怎樣才能加快速度呢？」 「為什麼要用這種作法呢？」→「你認為怎樣才能改善作法呢？」 「為什麼不能再多想想呢？」→「你認為怎樣才能想得更完善？」 　用「你認為怎麼樣才能○○○？」這種提問方式，不但積 讓部下養成解決位來課題的思維 讓部下養成解決位來課題的思維 極，也能讓讓部部下下養養成成解解決決位位來來課課題題的的思思維維，形成「解決式思 考」。 本文摘自方智出版《好上司的絕妙安排》 》簡單密技 先從結論說起 》簡單密技 先從結論說起 — 》》簡簡單單密密技技 先先從從結結論論說說起起 — —— 　若不先從結論說起，對方很容易聽得不耐煩。