案例分析报告—ASOS.docxVIP

电子商务案例分析题目: ASOS电子商务公司案例分析 院系名称：经济管理学院 专业班级：营销13-2班序号姓名学号1谭楚贤1306742022张甜1306742253张娴1306742142016年 3月 20日目录一、前言3二、 基本情况31.基本情况32.发展历程4三、 产品与服务5四、 商业模式61.准确的目标客户选择62.独特的产品策略73.有竞争力的价格策略74.快速构建国际化渠道85.多渠道的沟通策略9五、技术模式101.2004年，推出ASOS的自有女装品牌102.2006年，ASOS推出catwalk（猫步）短视频时装展示103.2008年，推出Outlet 折扣店104.2009年，推出Life社区105.2010年，推出ASOS Marketplace11六、 管理模式111.简单的架构112.大数据处理123.本土化服务124.温情化管理13七、创业历程13八、结论、建议与启示15结论15建议15九、小组分工16一、前言近年来，以淘宝、天猫为代表的平台型电商取得了惊人的发展。然而，那些垂直型电商的生意并不顺利，甚至非常艰难。 就在国内垂直电商发展受阻的时候，一家创立于英国的、专门销售时尚服装的B2C电子商务公司——ASOS却发展的很顺利。自2000年创立以来，该公司的销售规模持续快速增长，商品品类也不断增加。据该公司年报显示，2010～2012年间，该公司的销售收入年均增长46%、毛利增长51%、税后利润增长49%，2012年销售收入50亿英镑。即使在2008年，英国经济开始陷入低谷和困境中，ASOS的销售毛利增长也在45%、净利润在6%以上。与2007年相比，所有关键指标上涨了1倍。本文主要从基本情况、产品与服务、商业模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对ASOS公司的运营进行分析探讨，得出结论并根据其现阶段自身存在的不足提出相应建议。基本情况1.基本情况 ASOS.com于2000年由Nick Robertson与Quentin Griffiths创立于英国伦敦，是一家主打年轻消费群体且大众定价的全球性时尚服饰及美妆产品线上零售商。除了自有品牌之外，ASOS还销售全球超过800个第三方品牌产品，提供超过75000件时尚商品，涵盖了女装、男装、鞋履、配饰、首饰及美妆产品等品类，平均每周约有3000件新产品上线，成为年轻消费者的一站式线上潮流聚集地，在大本营英国ASOS已经成为与Next并列的众多女性买家首选的网络购物网站。ASOS目前已经针对澳大利亚、美国、法国、德国、西班牙、俄罗斯、意大利及中国市场建立了区域网站。据相关统计，ASOS的月独立访问量达19,800,000次，拥有超过11,150,000个注册用户，活跃用户更是达到了6,020,000。2011年市值高达13.48亿英镑。获得的荣誉也是不计胜数：2000年“最佳流行趋势奖”；2002年“电子商务奖”最佳推荐奖；2004年“AIM奖”；2005年和2006年蝉联“《More》杂志时装奖”评选的“最上瘾网店”；2009年“最佳电子商务客户体验奖”；2011年“最佳专业零售商奖”。ASOS已成为全球最优秀的专业品牌服饰网上商城之一。2.发展历程2000 ASOS上线；2001 ASOS PLC在伦敦证券市场的创业板上市；2004 ASOS自有品牌女装发布；2004 实现首次盈利；2005 ASOS美妆上线；2005 Buncefield油库发生爆炸波及ASOS仓库，导致停业六周；2006 成为第一个使用Catwalk动态影音展示产品的英国线上商店；2007 杂志上线；2007 自有品牌男装发布；2008 ASOS Outlet上线；2009 ASOS Life上线；2009 设计师品牌店上线；2010 ASOS Marketplace上线；2010 ASOS Mobile上线；2010 获得CarbonNeutral?公司称号；2010 美国版、德语版、法语版上线；2011 ASOS Facebook商店上线；2011 ASOS Fashion Finder上线；2011 iPhone与iPad app上线；2012 澳大利亚版、意大利语版、西班牙语版上线；2012 在澳大利亚悉尼创立了我们第二个海外办公室；2013 俄罗斯语版上线–截止此时，ASOS网站拥有8种不同的语言；2013 全新中国站上线；2013 在法国里尔和德国墨尼黑创立了海外办公室；2014 ASOS天猫官方旗舰店正式开业。产品与服务 在ASOS创立伊始，由于品牌还没有任何积累，消费者对“ASOS”缺乏认知和信任。因此，在公司创建初期，ASOS并没有发展自有品牌商品，而是汇集了上百家线下小品牌，成为一家线上“品牌集合店”。这些品牌虽然规模小、财力有限，独立开拓线上渠