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第三章 培训与开发 第一单元 培训需求的分析 [学习目标] 掌握培训需求分析信息收集的内容和方法，培训需求分析的含义、作用与内容，以及培训需求分析的程序和方法。 第三章 培训与开发 [知识要求] 在企业的生产经营活动过程中，由于企业内外部环境的变化，以及主客观多种因素的影响，使企业面临一系列的新困难和新问题，当它们只有通过培训才能解决或才能更好地解决时，培训需求就应运而生。 培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 简言之：培训需求分析，就是判断培训是否必要的过程。 第三章 培训与开发 一、培训需求分析的作用 培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 第三章 培训与开发 培训需求分析的作用 1．确认差距 2．前瞻性分析 3．保证人力资源开发系统的有效性 4．提供多种解决问题的方法 5．分析培训的价值及成本 6．获取内部与外部的多方支持 真正有效地实施培训的前提条件，是使培训工作实现准确、及时和有效的重要保证。 具有科学的指导性，是进行培训评估的基础。 第三章 培训与开发 (一)有利于找出差距确立培训目标 进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认培训对象的实际状况同理想状况之间的差距，明确培训的目标与方向。 差距的确认： 标准-现状=差距 第三章 培训与开发 (二)有利于找出解决问题的方法 解决需求差距的方法有很多，可以是培训的方法，也可以是与培训无关的方法，或者是这几种方法的综合。 目前企业所面临的问题往往复杂多变，因此最好将这几种可供选择的解决问题的方法综合起来，制定多样性的培训策略。 第三章 培训与开发 (三)有利于进行前瞻性预测分析 企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程，当组织发生变革时，培训计划必须进行相应的调整。 而培训需求分析是培训计划的前提，因此它必须做好前瞻性和预测性分析，迅速把握住这种变革，为制定完善的培训计划做准备。 第三章 培训与开发 (四)有利于进行培训成本的预算 当通过培训需求分析并找到了解决问题的方法后，培训管理人员就能 够把成本因素引入到培训需求分析中去，预算培训成本，回答“不进行培训的损失与进行培训的成本之差是多少”的问题。 第三章 培训与开发 (五)有利于促进企业各方达成共识 通过培训需求分析收集了制定培训计划、选择培训方式的大量信息，为确定培训的对象、目标、内容、方式提供了依据，促进企业各方达成共识，有利于培训计划的制定和实施。 第三章 培训与开发 二、培训需求分析的内容 企业的培训需求是由各个方面的原因引起的，确定进行培训需求分析并 收集到相关的资料后，就要从不同层次、不同方面、不同时期对培训需求进行分析。 需求分析一般从三个层次上进行：战略层次、组织层次、员工个体层次。如图3-1所示。 第三章 培训与开发 1．组织层次分析 主要分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。 企业目标决定着培训目标，如果企业目标不明确，那么培训采用的标准就难以确定，培训工作就失去了指导方向和评估标准。人力资源部必须弄清楚企业目标，才能在此基础上作出一份可行的培训规划。 组织层次分析的指标 1、组织目标： 目标的达成、政策的贯彻是否需要培训 2、组织资源：资金、时间、人力等资源分析。 3、组织效率： 系统结构、文化、信息传播情况等。 4、文化特质 ：组织设施、规章制度、经营运作方式、 成员行为和价值观等。 5、组织环境 ：市场和社会环境 6、组织态度 ：员工对其工作、技能及未来需求等的 态度和满意程度 。 2、工作任务层面的分析 1．工作的复杂程度 2．工作的饱和程度 3．工作内容和形式的变化 第三章 培训与开发