人际关系的的重要性.pptVIP

* * 第一章 人际关系的的重要性 许多人忽视人际关系的重要性 因为人际关系的紧张而对自己造成伤害，这样的例子在现实的工作中很多。 在我们的周围，有很多有优秀技术或业务知识的人，但他们的人际关系却有很多缺陷。 因为他们不懂得这样一个简单的事实：“只懂业务并不是成功的钥匙。” 人际关系自我测评 □对所有的人都正直、有礼貌、以诚相待 □即使和有否定观念的人在一起工作，也常以肯定和明朗的态度对待。 □在所有的接触中（包括在接听电话时），自己的语言或者非语言的信号都是 肯定性的。 □不做对别人有任何损害的事情。 □同单位所有的人都维持一种开放的，健康的，不带偏见得人际关系。 □不分学历，工资，地区等一律平等对待。 □没有男女偏见，和任何人都能有效率的工作。 □能积极主动地恢复同别人紧张的人际关系，不怀恶意没有怨恨。 □不远离同事，和直属上司保持一种坦荡的关系。 □如果自己的成绩突出，要多帮助其他的同僚。 □不去关心或谈论对别人有害的事情。 □保持好的出勤记录。 □即使其他同僚不能完成分内工作，也要诚实地完成自己的分内工作。 □能够坦白承认自己的错误或失误。 □不会因为一件小事而心怀不满。 □能倾听别人的交谈。 □能够平衡家庭和事业的关系。 □发现别人的长处，承认别人的优点。 □公私关系界限分明。 □背地里谈论别人时，只谈肯定的想法。 我是否经常： 分数——— （每题5分） 人际关系的本质 人际相互作用最理想的方法是排除人的个性 和性格，只把注意力集中在人际交往的本身上面。 我们这里研究的只是在公司，单位里面如何用正确的方法 搞好人际关系，从而提高工作效率。这和我们平时根据自己 的喜好，以各自的性格为基础来交朋友是两回事。 态度和人际关系 肯定的态度不但在生活中，就是在公司里也一样，对形成和发展健全的人际关系是最重要的方法。 什么是肯定的态度？ 表面上看，态度就是你传达给对方的气质和氛围。如果你希望乐观和成功，那么你就会表现出肯定 的态度。此时，一般情况下，你的同僚配合以肯定的反应。 相反，如果你有悲观的思想，那么你的态度也会变得否定，你的同僚也会对你敬而远之，甚至产生 敌意。 可以说，我们的所有外在的态度，都是我们的心灵对世间万事的反射。 我们应铭记，态度是我们每天必须具备的精神焦点。公司是我们在达成目标的过程中，不断学习和 不断开发自己的地方，是体验快乐的地方。但是你也可以把注意力集中在给你带来不快的事情上， 根据你不同的姿态，你对周围环境做出的反应也是不一样的。 采取正确的工作态度，会使你在工作中更加快乐，也会促成你达到职业上的成功。 肯定的态度作用是巨大的。 肯定的态度至少可达成以下三种结果： 1）肯定的态度可以使你增加对工作和周围同事的热情。 2）肯定的态度可以增强创造力。提高工作效率。 3）肯定的态度可以使你的性格更加圆满，可以更加容易地和同事形成健康的人际关系，并长久维持。 1、我每天早晨在上班的路上，都会告诉自己应当维持正确的态度。 2、如果上司评价我的态度的话，分数应该是—— 3、我每天都努力使自己维持和同事们的正常业务关系。 4、如果其他人评价我的态度的话—— 5、如果可以测定我的幽默感的话，那将是—— 6、我对现在所做事情的态度是—— 7、我从不让否定的态度影响我的肯定的态度。 8、我打电话的态度是—— 9、我给人的韧性和感性认识是—— 10、用普通的眼光看我的业务完成能力，应该是—— 90分以上，非常优秀 90~70，很突出 70~50还需努力 50以下，态度对人际关系急需改善 工作和人际关系 与比自己能力低的同事一起工作时，可以使用以下几种方法： （1）不关心同事的工作，只是埋头自己的工作，但这种方法不容易。 （2）通过相互理解，对话，等方式寻求解决方案。 （3）通过与上司面谈来解决不均衡。 与你最重要的关系是你和上司之间的关系。但是当你和同事之间形成了非常好的关系后， 你自然也就和上司之间形成了非常好的关系。因为正常的人际关系是提高工作效率的基础。 对话是所有关系的生命线 人们交流的必须手段有：面对面交谈，电话，信等。 迅速而开放的面对面的交谈，是恢复人际关系的最有效的方法。 双赢理论 为使关系能够持续稳定地发展，必须两个人都对对方给予的利益表示感谢。 □在众人机会的场合，装作不知道我。 □对方不履行和我的约定。 □我应当知道的情报，对方却藏着不告诉我。 □取消约定 □不会很好倾听我的话 □给别人更多的关心 请大家选一下哪些是最容易引起你发火的，给它排排位 人际关系改善和和产生磨擦的原因 自由而开放式的对话 承认价值观的差异 承担责任 平衡的补偿 信赖 承认他人的独立性 有幽默感 对他人的要求敏感并能有形式上的应对 心胸宽阔（时间、才能、金钱等） 信息共享 很强的忍耐力 履行约定 几乎不缺勤 卓越的工