人际沟通与行为语言——吴泳朋.pptVIP

* * 身体语言与信息沟通 身体语言的种类 身体语言传递的信息 身体语言的分类 头面部：眼、脸、嘴、眉、头 手势 身体的姿态与动作 头部动作 头部向上：希望、谦逊、内疚或沉思 头部向前：倾听、期望或同情、关心 头部向后：惊奇、恐惧、退让或迟疑 点头：答应、同意、赞许 手势 手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定 手心向下：否定、抑制、反对、轻视 抬手：请对方注意，自己要讲话了 推手：对抗、矛盾、抗拒或观点对立 伸手：想要什么东西 摆手：不同意、不欢迎、或快走 身体的姿态和动作 比较复杂，以“双臂交叉抱在胸前”为例 防御对方精神上的威胁 双臂交叉，双手紧握：防御和敌对 双臂交叉，一只手握住另一只胳膊：紧张期待的心情 双手相握：有防御性，但更隐蔽和微妙 双臂交叉中：泰然自若，冷静旁观，优越至上 其他的体姿 静态姿势、动态姿势、双方接触姿势 静态姿势： 坐姿：半坐、微坐、满坐。 微坐表示谦恭谨慎，满坐表示自信或傲气；身体向对方微前倾代表热情和倾听；身体后仰表示若无其事；双腿并拢表示谦虚，翘二郎腿与摇腿表示满不在于、大大咧咧；站势端正代表尊敬，站势歪斜代表心不在焉；侧转身表示嫌弃和轻蔑；背朝人表示不懈理睬 其他的体姿 动态姿势： 鼓掌表示欢迎和赞同；招手表示迎送；摆头表示否认；点头表示赞许；摇头表示无可奈何；低头表示沉思；仰头表示张望；耸肩表示无能为力；身体不停晃动代表情绪激昂；身体缺少动作代表说话平静，情绪平和 双方接触姿势： 握手、拍肩膀、挽臂、拥抱，碰杯、抚摸、拉手等 身体语言的信息整合 眉毛向上扬、头一摆：表示难以置信，有些惊疑 用手揉揉鼻子：困惑不解，事情难办 双手放在双腿上，掌心向上，手指交叉：表示希望别人理解，给予支持 用手拍拍前额：表示健忘；用力一拍，表示自我谴责，后悔不已 耸耸肩膀，双手一摊：无所谓，或无可奈何，没有办法的意思 身体语言与其他信息的整合 某个体态语言的明确含义要看整体的体态语言 身体语言与有声语言相联系 身体语言还要与交际场合、情景相联系 不良的动作语言与信息 搔痒 玩弄头发或猛扯头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄、咬指甲 脚不停地抖动 当众化妆或涂指甲油 剔牙 舌头在嘴里乱动 坐立不安 大哈欠 嚼口香糖 挤占他人的空间 把笔弄得咔嗒响 从小动作透视你人际关系的好坏 当你与朋友一起谈天说地的时候，你常常不自觉做出以下那些动作呢？ A、手捂着嘴巴或是鼻子 B、手不停地抚摸下巴或托着下巴 C、玩弄头发 D、喜欢东张西望 E、不停地搓揉着耳朵 A、手捂着嘴巴或是鼻子 说话时，总是以手捂住嘴巴附近的部位，这就暗示你似乎不是很同意对方的说法，只是不好意思说出来，潜意识怕一不小心说溜嘴的防卫姿势。 常以手遮住嘴巴或鼻子的人，在心理反应上有两种可能，一是想反驳对方，二是在说谎 你在人际交往，会常保留你的看法，有时别人也不知道你在想什么，很难与进行下一步的交谈。 B、手不停地抚摸下巴或托着下巴 一个很喜欢思考的人，常在交谈容易陷入沉思，连对方在讲什么，你都听不见。 如果对方突然问你，你一定答不出来。 你虽喜欢想东想西，但还不至于会去算计别人，只是有时候会钻牛角尖。 你容易胡思乱想，在人际关系的表现上比较神经质一点。当你知道自己这些特性后，必须给予改正喔！否则容易引起他人对你的不满。 C、玩弄头发 你是一个平易近人的人，平时给人的印象温和，一副柔弱的模样 其实你内心深处刚强，你有自己固执不易动摇的原则,你的“外柔内刚”有时会吓到某些人，有时会使某些人对你刮目相看。 你的朋友不多，但个个绝对是知心好友；一旦你恋爱了，你会缩小了社会交际圈，得失要自己衡量一下啰。 D、喜欢东张西望 你无法专心听人讲话，期待对方快点结束话题。 你不太喜欢说话，你觉得与人谈话是一种困难。 通常你一个比较懒懒散散的人，做什么事都提不起劲，对于朋友的事也不会很热心。 如果你跟他人不是很熟，基本你不怎么喜欢说话，不熟的人可能认为你不可一世，如果不想得罪他人，不想说话时，可以用微笑代替。 E、不停地搓揉着耳朵 你喜欢讲话，不喜欢当听众 你不耐烦时，虽可控制声调和表情，但你会无意识通过自己的行为表达心中的所想，你无法伪装内心行为 在谈话之中，你常带个人色彩，越想表现自己，反而越弄巧成拙，如果交谈中出现别人不满的情况，不妨问问对方的意见。 平时你有没有注意自己言行举止呢？ 那些小动作会常常出现在你的生活里，他时刻会影响着你的形象和个性，甚至会影响你的工作能力和人际关系 有些不良的小动作的试着去改正！ 沟通中肢体语言的表达特征 身体的非语言信息 微笑 开放的姿态 接触 眼神沟通 点头 身体语言的沟通 理解别人的身体语言 恰当使用自己的身体语言 * * * * * * * 行为语言与人际沟通 从简单的动作看人际关系