企业员工训练需求之诊断及训练计划之规划2.pptVIP

企業員工訓練需求之診斷及訓練計畫之規劃 一、?人才培育的理念 二、 人才培訓系統 三、訓練計畫之規劃 四、訓練需求之診斷 五、訓練計畫之規劃 六、營造知識企業 人才培育的理念 企業經營的哲理 人力資源策略 企業核心能力 人力品質 企業目的(Aim) 杜拉克認為企業的最大成就，就是創造顧客價值，亦即創造滿意的顧客。 日本經營之神松下幸之助認為企業存在的意義，就是服務顧客、讓顧客滿意。 企業使命的訂定 我們現在的企業是什麼 ? (What is our business?) 我們將來的企業是什麼 ? (What will it be?) 我們的企業應該是什麼 ? (What should it be) 人力資源管理矩陣 員工能力知識方格圖 核心專長 一群技能與科技的組合，能使企業/個人為顧客提供某種特殊的利益，同時創作企業/個人利益 一期一會 忘記帶機票 遠客友人的接待 球場上的切磋 服務台前的豆漿早餐 人才培育系統 人才培育的模式 人才培訓的三大枝柱 人才培育的體系 成人學習的重要哲理 訓練系統的發展模式 教育訓練實施程序 人才培育的模式 人才培訓的三大枝柱 職務能力概念圖 人才培育的體系 成人學習的重要哲理 教育即生活，生活即教育 教育即經驗的改造 從做中學 要怎麼收穫先怎麼栽 訓練系統的發展模式 目標模式 過程模式 線列性規劃模式 交互性規劃模式 目標模式 Tyler提出 課程發展以目標為導向 過程模式 歐用生(1986) 教授提出 以教育方式而非教育目標為導向 主體是學生而非教師或教材 發展認知能力，增進判斷能力，以參與、適應與改造生活環境 預期結果並不重要，理解性、啟發性的過程才重要 加減很簡單 三個人去投宿 服務生說要３０元 每個人就各出 了１０元，湊成３０元 後來老闆說今天特價只要２５元 於是叫服務生把退的５元拿去還給他們 服務生想說自己暗藏２元起來，於是就把剩下的３元還給他們 那三個人每人拿回１元１０－１＝９ 表示每個人只出了９元投宿 ９x３＋服務生的２元＝２９　那剩下的１元呢？ ？？ ？ 線列性規劃模式 Simpson (1978) 提出 對課程規劃的過程，描述較詳細 交互性規劃模式 Simpson (1978) 提出 強調在每一規劃與執行的過程中，宜與外在的因素互動 訓練需求之診斷 訓練需求的分析 冰 山 理 論 需求分析的方法 訓練需求的分析 組織需求分析 工作需求分析 個人需求分析 訓練需求的鑑定 Maslow 需求理論 需求分析的方法 個別訪談 (對象：各單位抽樣) 問卷調查 (對象：基層人員、各級主管) 業務需求 (公司、各部門、各機能別委員會、相關團體) 內、外環境觀察 (未來發展趨勢、政府法令、科技新知、工作表現．．．) 績效評核結果 (訓練需求鑑定、員工自評表、訓練需求彙總) 職務需求分析 參考曾舉辦過課程之實施成效 競爭對手 訓練計劃之規劃 依據方針擬訂訓練目標 訓練計劃之分配原則 依據5W2H擬訂訓練計劃 訓練實施原則 課程設計內涵 訓練計劃之分配原則 年度訓練預算 各階層訓練分配 主辦單位的工作負荷 營造知識企業 與時間競賽 新知識大約每隔七年就會增加一倍 21世紀，成功的關鍵在於速度 學習如何學習 變是唯一不變的生存之道 培育具多元思考的學習能力 春秋戰國時代，百家思想爭鳴 從學習中建立核心專長/創造利潤 提供以知識為基礎的能力/產品或服務 以知識創造社會/顧客價值 以知識建構自我/企業優勢 冰 山 理 論 行為 態度 技能 知識 應具備之行為標準 (知識、技能、態度) 擔任未來職務所必要之行為標準 公司策略或方針所要求之水準 執行目前職務所必要之行為標準 目前之行為表現 (知識、技能、態度) 教育訓練需求 由績效評核得知 依據 ─ . 願景 經營理念 . 經營策略 年度方針 ?年度訓練目標 ?組織發展策略 ?工作指派? 職務說明 ?外在環境趨勢 單位:總務課 職稱:庶務郵寄 姓名:李大明 日期:85.12.17 職 務 訓 練 需 求 分 析 分類 能力標準 評點 1 2 3 4 5 低 高 態 度 知 織 技 巧 配合度要佳 熱誠 禮貌 時效性 品格端正 懂英日語 熟悉郵務法規 略知地理常識 熟悉組織內各單位 開車 使用郵資機 使用郵磅機 體能 生理 安全 社會 自我實現 尊重 人性化學習的原則 自主性 參與性 互動性 尊重性 彈 性 * 企業員工訓練需求之診斷 及 訓練計畫之規劃 陳木生 93/06/30 企業員工訓練需求之診斷 及 訓練計畫之規劃