央企班组长培训串讲PPTPPT.pptVIP

考前串讲;主要内容;一、考试大纲和范围;二、考试形式与试卷结构;2.考试时间与分值 考试时间：120分钟。 题型与分值 ;（一） 企业管理基础 ;2.企业战略和班组管理 ;3.企业文化与班组团队管理;（二）班组长的角色认知 ;1.班组规范化管理 ;2.认识班组长 ;3. 班组沟通实务 ;4.班组长的领导艺术 ;（三）班组目标管理;1.班组计划与目标管理;2.班组质量管理;3.班组经济核算 ;4.班组安全管理;5.班组绩效评估工具 ;（四）班组现场管理 ;1.班组现场管理八要素 ;2.现场管理的最佳组合-定置管理 ;3.看板管理和目视管理;4.现场诊断和分析 ;5.向现场改善要效益 ;6.班组设备与物料管理;三不下班和五严 全面生产保全（TPM）追求的目标是： 故障零化、不良零化、成本零化、事故零化;四、题型分析与考试技巧;（二）单选题;（二）单选题;（三）多选题;（三）多选题;（三）多选题;（四）案例分析题;从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（C）。 授权 说服 命令 协商 ;2.下列对李经理工作方式的评价，不正确的是（A）。 张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 李经理应接受管理技能与领导能力提高等方面的培训 李经理应认识到把业务指标分配给下属，只是一个开始，她还要确保下属圆满完成任务 李经理是一个不合格的管理者 ;3.下列关于张班长的说法，不正确的是（D） 张班长本人的沟通能力和管理技能有待提高 最终导致任务过重，导致班组员工抱怨迭起。固然有李经理的过失，张班长不积极采取措施，也难辞失职之咎 从案例可以看出，张班长处理问题的方式不是一个合格的班组长应有的做法，说明张班长距离成熟的领导者尚有一段距离 上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 ;（四）案例分析题;1)小王向小马抱怨，工作难以解决；小马向领导抱怨，小王工作态度有问题。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（AB） A.抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题 B.小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题 C.别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨 D.每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高;2)下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ACD） A.小马刚担任班组长，能主动培训员工的业务技能，这一做法很好 B.小马应该把这一问题上交，由领导解决这一问题. C.马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题，作为一个新上任班组长，他的这一做法是正常的 D.小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导。由组织决定是否辞退或转岗;（五）论述题;五、考试注意事项;5.考试开始30分钟后，考生不得入场，考试系统将不再接受该准考证的登录。 6.考试开始30分钟后，才可以交卷离开考场，考生交卷后应立即退场，不得在考场附近逗留、交谈，不得再次返回考场。 7.考生必须服从监考教师的管理，自觉维护考试秩序。考试结束时间一 到，考生立即停止答卷，待监考教师收卷后，考生退离考室，严禁考生将答题纸带出考室。 8.考试因病不能坚持考试的，应报告监考人员，监考人员将根???具体情况进行处理。 ;谢 谢！