ZXV10_M900问题及解决方法.docxVIP

ZXV10 M900-M900 与T700 组网收看图像卡。答：组网环境组网：M900 与T700 采用4M IP 组网方式。问题原因分析分析：1、M900问题；2、网络问题：3、T700 问题；问题解决方案1、T700 问题；用两个T700 测试图像正常，说明T700 没有问题。2、M900问题：把T700 接入M900不采交换机测试，工作正常。3、网络问题：对网络进行PING 包3840 K 没有出现丢包问题。4、把M900 、T700 、交换机搬到一起测试，图像出现卡，更换交换机还是卡。5、对T700 检查网口为100M双工，检查交换机为双工100M，检查M900 为自适应。6、把交换机全部网中更改为自适应后，图像正常。总结及注意事项T700与M900 用网线接入测试正常，T700 为双工100M以为M900也为双工100M，把交换机改为双工100M，引起图像卡。一定要注意M900 为自适应。某局端M900开局，无法打开设备的ip：9000及ip：90的IE页面。答：组网环境M900和T410笔记本电脑设备通过nat转换实现星型连接关系问题原因分析怀疑M900服务是否都启动正常，或是个人电脑端口被占用等情况问题解决方案直接通过ssh登录M900的linux系统上面，直接拷贝所有的log日志加以分析，但是没有发现任何问题查看本电脑的端口占用，也没有90和9000端口的已占用情况；怀疑是浏览器问题，直接把cookie清空，并删除临时文件再试也没有任何反应；卸载ie8并重装IE浏览器后再试可以打开。总结及注意事项M900网页无法正常打开一般就是几块问题：M900服务、个人电脑端口、IE问题等。3、新建M900? 1套，T700 13套，采用4M IP 组网方式，在M900 召开会议3分钟左右T700掉端。答：问题原因分析1、检查网络，测试正常。2、呼叫终端T700可以上会，但几分钟后，自动掉端。3、通过T700呼叫M900 也出现相同问题。4、T700 与T700 点对点呼叫开会议正常。5、分析问题在M900.问题解决方案对M900 进行检查发现M900 路由只配了一个，信令配了路由，媒体没有配，进行重新配置后，召开会议正常。总结及注意事项如果会议终端存在不网关时，需要对M900进行路由配置，不配置上不了会。路由信令和媒体两个都要配置。4、M900无法正常发起会议，提示“APU资源不足”。答：组网环境ZXV10 M900 + IP网络 +T700/T800视讯终端组网问题原因分析AUP资源不足有2方面原因：1、内部板卡/CPU没有正常启动或宕机；?2、内部资源占用过高导致。问题解决方案登陆M900的设备管理端口，检查板卡/CPU运行情况：1、如果有个别板卡/CPU没有正常启动/运行，重启设备或排除告警后恢复板卡/CPU正常运行；2、如果资源利用率过高，需要及时关闭不用的会议，或更改会议模板，降低资源占用。总结及注意事项M900为企业级MCU设备，容量有限，使用时需要及时关闭已完成会议，释放资源用于其他会议的召开。5、客户反映对M900进行IP地址的初始配置后，再无法进入M900会议管理界面。答：问题原因分析通过跟客户的沟通，发现M900配置一切正常，故将问题定位在IP地址冲突问题上。问题解决方案让客户检查为M900配置的IP地址是否已经被占用，后经检查，发现M900所配置的主控IP地址已经被客户现场其他设备占用，故导致M900无法进入会议管理界面，更改IP地址后，问题解决。6、ZXV10 M900-M900级联POLYCOM RMX500C时报无主视频答：问题描述（故障现象）M900与POLYCOM RMX500C级联开会，能上会但能力协商后显示主视频无?，无法广播POLYCOM MCU的图像，且MS90会控页面POLYCOM??RMX500C广播按钮为灰色问题原因分析LSD远遥能力的问题，在M900会议模板上设置远遥LSD能力为无，问题解决.问题解决方案M900尝试分别以H.264_720P?或H.264_4CIF?级连POLYCOM??RMX500C，但结果是能上会但显示主视频无；?去掉双流能力情况也一样；恢复原来配置，将M900会议模板上LSD远遥能力为无，设置后问题解决。7、M900能正常召开会议，但下挂的四台T502终端会议中经常会突然断开答：问题原因分析某主会场M900正常召集本地一台T502终端长时间开会一切正常，但下挂的其它四台T502终端会议中经常会突然断开，问题可能为：1.?怀疑M900的问题，检查M900的工作状态一切正常， 且M900单独召集本地一台T502终端长时间开会一切正常，说明M900没有问题。?2、怀疑T502终端的问题，用二台T502终端点对点呼叫，长时间开会一切正常.? 仔细核对M900会