用户行为与市场调研报告.docVIP

用户行为研究与市场调研报告 设计作为一种创造性活动，一直在影响着人类生活衣食住行的方方面面。设计理念也一直随着时代、经济、文化等的发展而演变：从18世纪的装饰主义，19世纪末到20世纪初的功能主义，到后来的“功能决定形式”，直到当今的多种思潮与风格的并存。不同时期、不同风格的产品都致力于满足人类物质与精神的需要，同时协调和改善人、机和环境的关系。 用户研究是近年来在欧美设计界兴起的一股新思潮，它以用户为中心的设计理念为指导，从产品用户的角度出发，体现了对产品、用户、以及整个交互系统的关注。随着社会经济的快速发展和整体技术水平的不断提高，对于产品，用户已经不仅仅满足于功能的叠加，还要求它们使用舒适、交互便捷、造型美观等。 用户行为研究，作为用户研究的行为方面的细化，与用户研究具有相同的思路和目的，即从用户行为的角度出发，分析用户偏好、操作、习惯等，得出有价值的用户行为数据，从而进一步了解用户需求。用户需求的不断变化、企业和学术界设计态度的转变、以及用户行为分析新方法的出现，使将用户行为分析应用于产品设计成为必然的趋势。研究用户行为的目的在于以理论指导实践，形成更全面更科学的方法进行设计，为用户提供更多关怀，使产品更加具有生命力和亲和力。把用户行为分析理论应用并指导于设计实践，才是用户行为分析的价值所在。用户行为的研究与心理学、社会学、社会心理学、人类学以及一切与行为有关的学科密切相关。用户行为分析研究用户行为的规律性，借以控制和预测交互过程中的用户行为，以此指导设计活动，从而实现产品更好的为用户服务的目的 只有对用户行为进行关注和研究，产品才能真正称得上是为用户而设计的，也才能真正变为以人为本的“有用的、好用的和希望拥有的”设计。在用户与产品构成的“人-机”环境中，对“人-机”双方有不同的要求。一个良好的产品应当具有可学习性、可理解性和可操作性；而用户必须能够理解产品的状态并进行相应的操作。因此在设计中首先应当考虑为用户做什么，因而用户行为成为产品设计起始阶段研究的新重点。 产品设计的对象是产品，但设计的目的是为了满足人的需求，适应人的生活方式。设计师通过对人行为方式的观察和研究，设计出与人类生活和工作相适应的产品。从这个角度看，产品设计必须正确反映人类的使用行为。产品设计要参照人的行为，但不是完全地依赖人类的既定行为方式。现代产品设计，是有计划、有步骤、有目标、有方向的创造活动，是解决问题的活动。设计开始于设计原始数据的收集，其过程是各项参数的分析处理，而归宿是科学地、综合地确定所有的参数，得出设计内容。将用户行为分析融入产品设计过程当中，对用户从主观、客观两个方面进行研究，能够帮助设计师获得更加准确、客观、全面的用户需求，是顺应文化潮流和趋势下所发生的必然结果。 从用户行为分析出发研究婴幼儿辅食料理机的设计，在理论和应用方面都有很高的研究价值。产品设计是参照人的行为，有计划、有步骤、有目标、有方向的一次创造活动。将用户行为分析融入婴幼儿辅食料理机的设计过程当中，对用户行为从主观、客观两方面进行研究，能获得更加准确、客观、全面的用户需求。随着人们对科学辅食重视程度的增加、技术水平的不断提高，辅食机整体功能不断增多，用户已经不仅仅满足于功能的叠加，他们更加注重人机交互是否便捷，使用是否安全舒适。快捷、科学、安全的辅食料理机越来越多的被人们所认可与使用。 为了研究现有辅食机产品是否符合能够让用户快速的接受和使用，对现有辅食机的优化设计提供依据，在用户测试中采用定量比较的方法。本文采用多组对比实验，包括不同使用经验的用户的操作对比和不同类型辅食机的操作对比。根据辅食机产品的特点，可以采用边做边说的用户测试。选择在实验室进行实验，以尽量减少环境因素以及其他外界因素对操作过程的影响。通过录像的方式记录被试者的操作步骤以及操作时间，用以获得用户的隐形需求。实验结束后，结合实验情况测试者对被试者进行简单回顾式的访谈，用以获得用户的显性需求。 为对比不同类型的辅食机产品在用户操作体验上的不同，在对市场上的辅食机进行初步总结之后，决定选取在功能设置和造型色彩上都有较大区别的两款辅食机进行对比实验。 测试用辅食机 2、样本和任务 在被试者取样时选择了小范围样本取样的方法，安排性别不同的12人参与了该实验，年龄分布在20至40岁之间。根据辅食机用户群的分组，以及实验的需要，按照被试者使用辅食机的经验划分为四类典型用户： 典型用户一：有B辅食机使用经验,记为Group1； 典型用户二：有A辅食机使用经验，记为Group2； 典型用户三：无任何辅食机使用经验，记为Group3； 典型用户四：有A辅食机使用经验且有B辅食机使用经验，记为Group4。 调查发现12人中没有典型用户四。 3、设计两组实验任务： 实验任务一：提供相同的原料，四分之一