Win7升级后常见问题解答.docx

Win7升级后常见问题解答1、P09报表系统问题，报错如下：解决方法：在IE地址栏中输入\\8\cpic\工具软件\Ghost 文件\win7常见问题\P09报表系统控件，将该目录下的ActiveXViewer文件夹拷贝到本地电脑的D盘根目录下，双击打开，运行reg.bat文件进行注册即可。2、柜面凭证打印问题，报错如下：解决方法：将系统日期格式改为yyyy-mm-dd格式即可。具体方法：鼠标右击电脑右下角的时间日期-更改日期和时间设置—更改日期和时间—更改日历设置—日期格式，将日期设置成【yyyy-mm-dd】确定。3、打印机不能打印双面的问题（hp2055dn）解决方法：安装win7下的驱动。3.1驱动位置：\\8\cpic\工具软件\打印机驱动\win 7\hplj2055将该文件复制到本地电脑上，双击解压。如下图点【运行】如上图点【运行】将上图红圈部份的勾去掉，程序会自动将文件解压到C盘。3.2更新打印机驱动程序3.2.1如打印机是安装在本地电脑上，只需打开打印机属性，打开高级选项卡，点击新驱动进行驱动更新。3.2.2如打印机是设置了IP地址的网络打印机，则按以下方法安装：点击上图中的【设备和打印机】点击图中的【添加打印机】，再点击【添加本地打印机】选择【创建新端口】，【端口类型】选择【Standard TCP/IP port】在【主机名或IP地址】处，输入打印机IP地址，点击【下一步】选择【从磁盘安装】点击【浏览】，选择打印机驱动所在位置点击【打开】点击【确定】点击【下一步】选择【不共享这台打印机】，点击【下一步】点击【完成】即可。【】4、数据分析系统问题把3、78、77加入信任站点，并且把信任站点的安全级别调至低1）在IE菜单中：工具-Internet选项，打开“安全”标签，选择“可信站点”，点击“站点”按钮； 2）在弹出的“可信站点”对话框中，去除“对该区域中所有站点都要求服务器验证(https)(S)”选项前的勾；3）依次将3、77、78添加至安全网站列表，关闭该对话框；4）返回“安全”标签，选择“可信站点”，点击“自定义级别(C)...”按钮； 5）在弹出的“安全设置-受信任的站点区域”对话框中，将“重置为自定义设置”项下的安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮；6）一路“确定”。7）关闭所有IE内核的浏览器页面，等待约30秒，重新打开IE，登录系统。5.绩效系统问题 如绩效系统不能查询以住月份工资或出现其他问题，解决方法如下：打开IE浏览器，选择工具，选择兼容性视图设置：在添加此网站中，输入绩效系统地址：2,点添加，将在兼容性视图中显示所有网站前的勾勾上。点关闭后，即可正常使用绩效系统。6、WIN7系统上线后，车险P09系统不能双开操作，人意险web系统出具批单时，不能双开。解决方法：1）依次打开浏览器的工具菜单—internet选项。如下图：2）更改网页在选项卡中的选项，点击下图中的设置按钮3）将上图中红框部份调整为下图所示设置4）配置IE启动参数右键点击桌面的IE图标，选中属性按钮选中快捷方式选项卡，修改目标项，将C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe修改为C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe?-nomerge）7、电销二期系统与人意险系统有时不能打印保单和投保单请将internet选项—安全—可信站点—自定义级别—Activex控件和插件下，把该项目下所有涉及到ActiverX的项全部选为启用即可。设置完后如仍有问题可找集团\信息技术中心\应用运行支持部\应用支持一区\09版产险电销系统维护团队司连波老师。8、影像系统问题可找集团\信息技术中心\应用运行支持部\应用支持三区\外包团队\综合维护二组朱卫海老师。影像系统安装包下载：/tz.html