人力资源管理师三级程序题汇总.docx

人力资源管理师三级程序题汇总工作岗位分析的程序准备阶段根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案：A、明确岗位调查的目的 B、确定调查的对象和单位 C、确定调查项目 D、确定调查表格和填写说明 E、确定调查的时间、地点和方法做好员工的思想工作根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。调查阶段主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究总结分析阶段对岗位调查的结果进行深入细致的分析采用文字图形等形式，作出全面的归纳和总结劳动定额定期修订的步骤准备阶段思想准备组织准备：A、在定额修订前，定额人员要调查摸底，切实分析定额完成情况和当前存在的问题，为修订定额提供充足的数据资料。 B、在收集资料的基础上，确定修改定额的控制数即调整幅度。修订阶段做好思想动员工作，提高员工认识。组织员工认真讨论，逐项细致地对所承担的各种产品、各道工序的定额提出修改意见，并汇总上报。审查平衡和总结阶段企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报总经理正式批准。认真抓好修订工作的经验总结，收集积累有关劳动定额资料，以利于日后工作的开展。审核人力资源费用预算的基本程序在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。工资项目和基金项目必须严格加以区别，千万不能混淆。在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。人力资源费用支出控制的程序制定控制标准人力资源费用支出控制的实施差异的处理参加招聘会的主要程序准备展位准备资料和设备招聘人员的准备与协作方的沟通联系招聘会的宣传工作招聘会后的工作选择招聘渠道的主要步骤分析单位的招聘要求分析招聘人员的特点确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法面试的基本程序面试前的准备阶段确定面试的目的科学地设计面试问题选择合适的面试类型确定面试的时间和地点面试开始阶段面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，营造和谐的面谈气氛。正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。结束面试阶段给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。面试评价阶段面试结束之后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。可以采用评语式评估，也可以采用评分式评估。培训课程设计的程序培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。课程设计过程分为以下几个阶段：定位目标策略模式评价培训效果评估的一般程序评估目标的确定评估方案的制定评估方案的实施评估工作总结选择培训方法的程序确定培训活动的领域分析培训方法的适用性与事实和概念的教育培训相适应的培训方法：讲义法、项目指导法、演示法、参观法与解决问题能力的培训相适应的培训方法：案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法与创造性培训相适应的培训方法：头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法与技能培训相适应的培训方法：实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训根据培训要求优选培训方法保证培训方法的选择要有针对性保证培训方法与培训目的、课程目标相适应保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应培训方式方法要与企业的培训文化相适应培训方法的选择还取决于培训的资源的可能性培训课程的实施与管理前期准备工作确认并通知参加培训的学员培训后勤准备确认培训时间教材的准备确认理想的讲师培训实施阶段课前措施培训开始的介绍工作培训器材的维护、保管知识或技能的传授注意观察讲师的表现和学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调协助上课、休息时间的控制做好上课记录对学习进行回顾和评估培训后的工作向讲师致谢做问卷调查颁发结业证书清理、检查设备培训成果评估绩效管理系统总体设计流程准备阶段明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”。根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情