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降低不良执行重点How to reduce defect rate 主讲:石守华 降低不良执行重点How to reduce defect rate 1.效率绝对是品质的副产品，您一定要相信，请不要怀疑！ 2.降低不良率是您每天最生要的工作，必须连续不间断的在做 3.对不良绝对不要容忍，只要您找出原因，是不难解决问题的 4.对提供给您产品或给您服务的供应者而言（广义的解释，例如成品组立线用的PCBA，其供应者为PCBA chassis线），您是客户，一定要要求供应者提供无缺陷的产品或服务，就好像您自己出钱买东西一样，不是吗？ 5.你想要降低不良，就一定要在发现不良后立即很清楚的回馈给造成不良的源头，积极对策，同时追踪对策之有效性 6.一定要填写不良回馈及防止再发请求书，但是不要等到见到报告才动作，太晚了！见到报表时，不良可能已经满山满谷了！ 7.如果你提供不确实或不清楚的回馈，或者根本没有回馈，问题不可能解决，同时会误导别人走错方向，损人不利己 8.您的修设站是最能提供最新的信息与状况的地方，必须花很多精力与时间在那里观察，彻底了解问题 降低不良执行重点How to reduce defect rate 9.你的修理员不能在那里“猛修”，立即回馈问题比“猛修”更重要，最好无不良可修 10.记得有问题一定要即时反应并要求配合与支援： 会哭的小孩有奶吃！（反映） 早起的鸟儿有虫吃！（时机） 11.问题一定要在第一现场才能看清楚，不要平空想像问题 12.不要自己骗自己，自己安慰自己，自欺欺人 13.对别人善意的回馈，不要当成是责难 降低不良执行重点How to reduce defect rate 14.不管不良的比率是“多少”能找出不良根源的问题就一定“能”解决，也一定“要”解决 15.客户有权力要求供应者处理及维修他所供应之不良品 16.在对策前所生产的东西肯定有不良，请供应者务必记得处理（重工或重检）！这一点大家常常忽略 17.供应者必须时时关心并了解他所提供之产品及服务的品质，供应者必须常常主动赴客户的现场观察及询问，而不是等客户找上门来才被动地到客户的第一现场去了解 降低不良执行重点How to reduce defect rate 18.在任何时间，客户有权力要求供应者立即到客户的第一现场去观察了解及讨论如何解决问题 19.任何问题是大家皆必须相互配合解决的，不要在那里枯等别人来解决问题，要积极地回馈，主动出击及要求 20.回馈问题及解决问题是一种很细腻的基本动作不是粗枝大的动作，这一点认知是大家必须有的 21.有问题不回馈，找根源及积极找对策的话，则问题永远存在 降低不良执行重点How to reduce defect rate 22.您的供应商殷切的期盼您的回馈来协助他们了解问题及寻求改善对策 23.不要嫌麻烦面不配合或不动作 24.您的不良率是否能够控制及降低下来，与您的供应者有牢不可破之关系，大家必须全力合作而不是相互责怪 25.根据事实及数据来解决问题，不是靠“感情”,“感觉”，“以为”，“应该” 降低不良执行重点How to reduce defect rate 26.千万不可以明知有问题但是还是允许它活生生不断出现 27.问题一定得越早对策处理，才会有效，同时处理成本会越低 28.吵架及一味地责怪他人或毫无根据狡辩只有对公司造成更大的伤害，断送良机 29.解决问题的时机很重要，时机不会等你的！该加班分析，一定要配合加班 30.不要太草率地放弃，您没有根据而自以为不可能解决问题的构想，你可能痛失良机 降低不良执行重点How to reduce defect rate 31.在问题根源未找出之前，盲目地冲刺只是以更快速度制造更多的不良品等待修理而已 32.没有有效的防止再发生对策，谨谨只是把问题处理掉的话，该问题绝对不能算已彻底解决 33.隐藏问题所造成的后果是极端可怕的 34.一定要抓到重点，对策才会有效，否则大家只是白忙一场，虚功一件 降低不良执行重点How to reduce defect rate 35.天下没有解决不了的问题，只要您以正确的心态去解决问题，落实以上的基本动作 36.您自己没有信心或对策不成熟所生产出来的产品一定要做记号及记录，万一出状况你可以不必海底捞针 降低不良执行重点How to reduce defect rate