外协件质量控制工作方案.pptVIP

采购部零部件供应商质量管理科 2010-11-11 外购外协件在出现质量问题时，采购部零部件供应商质量管理科根据出现质量问题的严重度、频度、探测度以不同方式向供应商发出质量信息，并要求供应商在原有的控制手段的基础上，增加短期遏制措施及长期整改措施，促进质量问题的及时解决，防止不合格品流向汇众和用户。 问题报告与解决PRR ——是沟通解决供应商质量问题的一种方法 ——是一种学习经验教训的过程 适用于已确认是由供应商引起的不合格问题的报告和解决。 分类：质量、 顾客满意、包装、售后等 受控发运 ——是针对高风险零件，在供应商原有的控制手段基础上，增加附加的控制措施，并促进质量问题的及时解决，防止不合格品流入客户手中。 适用于重复发生质量问题，或有重大质量问题的供应商。 分类：一级受控发运CS1 二级受控发运CS2 对于供应商年度质量目标，按每超出一个PRR：3000RMB进行惩罚性赔款；每CS1：5000RMB，每CS2：10000RMB进行惩罚性赔款。 在未关闭一、二级受控发运及顾客满意度PRR 期间停止一切新业务。 汇众公司将根据发布的PRR、CS1、CS2的数量对供应商进行质量业绩评价，评价结果将直接影响该供应商的供货比率及新产品的定点。 质量PRR 满意度PRR 一级受控发运CS1 ——由供应商实施的不合格品遏止（由供方自己在供方处解决所有问题） 二级受控发运 ——在一级受控发运的基础上由第三方追加实施的不合格品遏止（第三方由客户指定，一切费用由供方承担） 目 的： 1、尽可能减少不合格品流向用户。 2、杜绝类似缺陷的重复发生。 * * 外购外协件质量受控工作介绍 一、外购外协件质量受控工作介绍 二、外购外协件质量受控内容 三、影响 主机厂反馈的各类质量问题，或汇众质量部书面PCR反馈的各类质量问题 4 3个月内重复发生了同样的质量问题 3 汇众内部发现小批质量问题，在汇众内部需要通过挑选、返工等手段才能保证正常生产，且无溢出至客户处的风险存在； 2 入库检验中发现不合格品； 1 质量PRR（问题汇报与解决）发布条件 （任一条件满足即可进入） 四、问题报告与解决PRR GP12监控3个月内无实物质量问题重复发生， SQE跟踪整改措施有效，提交PRR关闭报告 5 针对质量问题发生原因的工艺文件更新（PFMEA、CP、SOS等） 4 PPT问题分析报告（有记录的现场汇报） 3 供应商PRR报告回复 在24 小时内，递交一份书面的关于你们将如何处理这个问题的初步答复。 在5 个工作日内提供最终答复，包括解决问题的日期和措施 问题的最终解决须在15天内实现，如15 天内无法解决，必须制定一个详细的计划，并得到SQE的认可。 2 现场短期遏制完成，并填写《质量断点实施记录单》 1 质量PRR（问题汇报与解决） （需全部满足条件方可退出） 对抱怨的问题，措施有效且未再发生相同问题，永久性的纠正措施得到SQE的认可，提交PRR关闭报告。 3 对抱怨的问题进行整改，并落实整改措施； 2 24 小时内对抱怨的问题给予回复； 1 满意度PRR 退出条件（需全部满足条件方可退出） 供应商响应不及时 3 在新产品试制阶段，多次送样不合格，无确实整改措施的； 2 经评审后未及时提出整改措施，或整改措施落实不到位的； 1 满意度PRR 发布条件 （任一条件满足即可进入） 汇众内部发现小批量问题，影响汇众正常生产，可能涉及用户使用的； 2 未能及时关闭PRR报告, 在3个月内重复发生同样质量问题的； 4 主机厂或汇众质量部反馈的各类质量问题，并有进行书面PRR抱怨的； 3 入库检验中发现批量不合格，或涉及用户使用的； 1 一级受控发运CS1 发布条件 （任一条件满足即可进入） 五、受控发运 立即针对具体的质量问题，建立与现生产、检查区域独立的遏制区域。产品上有管理者代表的标记。开始发运前100%检验行动，并对相关质量数据和结果进行评审，确认纠正行为有效。 2 现场短期遏制完成，并填写《质量断点实施记录单》 1 通过控制计划审核，并确认供应商整改措施有效； 7 3个月内无重复质量问题发生, SQE跟踪整改措施有效，提交CS1关闭报告 6 针对质量问题发生原因的工艺文件更新（PFMEA、CP、SOS等） 5 PPT问题分析报告（有记录的现场汇报） 4 寻找问题的根本原因，制订执行长期纠正措施。 3 一级受控发运CS1 退出条件（需全部满足条件方可退出） 整车售后发现的严重质量问题 6 主机厂或汇众质量部反馈的各类严重质量问题，并有进入CS1要求的 2 未能及时退出CS1且无提出延长CS1要求的,且在3个月内重复发生同样质量问题的 3 在早期生产遏