[从业资格考试]销售工程师技能认证教材 教学参考版.doc

中兴通讯合作伙伴 销售工程师技能认证教材 （第一版） 课程目标： 课程目标1 了解数据通讯基础知识 课程目标2 了解局域网及广域网概念及常用线缆 课程目标3 了解TCP/IP 与OSI协议栈结构 课程目标4 熟悉TCP/IP各层功能 课程目标5 了解IPV4编址 课程目标6 掌握常用通讯设备种类及作用 课程目标7 掌握ZXR10系列以太网交换机的系统特点 课程目标8 掌握ZXR10系列路由器的系统特点 课程目标9 了解竞争对手产品及对应产品分析  信息安全声明 本教材仅适用于市场客户经理、代理商技术经理技能 本教材中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司涉密信息，务请妥善保管，未经公司明确做出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其它形式）对本书的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。 目 录 第一章 通讯技术基础 1 1.1 数据通讯的发展历史 1 1.2 数据通信的构成、交换方式及其适用范围 2 1.2.1 数据通信的构成 2 1.2.2 数据通信的交换方式 3 1.2.3 各种交换方式的适用范围 4 1.3 数据通信方式分类及特点 4 1.3.1 有线数据通信 4 1.3.2 无线数据通信 6 1.4 数据通信网络常用传输介质种类和特性 6 1.4.1 双绞线 6 1.4.2 同轴电缆 7 1.4.3 光纤 8 1.4.4 无线传输媒体 9 1.4.5 传输媒体的选择 9 1.5 数据通讯基本传输方式 10 1.6 数据通信基本概念及常用术语，缩略语 10 第二章 OSI和TCP/IP协议栈及IPV4编址 13 2.1 OSI参考模型 13 2.1.1 OSI模型概述 13 2.1.2 应用层 15 2.1.3 表示层 15 2.1.4 会话层 15 2.1.5 运输层 15 2.1.6 网络层 16 2.1.7 数据链路层 16 2.1.8 物理层 17 2.2 TCP/IP协议栈简介 17 2.2.1 TCP/IP与OSI参考模型比较 17 2.2.2 OSI---TCP/IP模型对比及各协议所处层次 17 2.2.3 TCP/IP协议族层次结构 18 2.2.4 应用层常用协议 19 2.3 IPV4地址 19 2.3.1 IPv4地址分类 19 2.3.2 二进制－十进制转换 21 2.3.3 保留的IP地址 21 2.3.4 主机地址 22 2.3.5 广播地址 22 2.3.6 可用主机地址数量计算 22 2.3.7 没有子网的编址 23 2.3.8 带子网划分的编址 23 2.3.9 子网划分 23 2.3.10 子网掩码 24 2.3.11 地址计算方法 24 2.3.12 变长子网掩码VLSM 25 第三章 交换技术与交换网络 27 3.1 交换技术原理 27 3.1.1 中继器 27 3.1.2 集线器 27 3.1.3 网桥 28 3.1.4 交换机 28 3.1.5 路由器 28 3.2 VLAN 技术 28 3.2.1 VLAN 概述 28 3.2.2 VLAN成员划分的方式 29 3.2.3 VLAN 的运作 29 3.2.4 链路类型 30 3.2.5 IEEE 802.1Q 30 3.3 QinQ技术 31 3.3.1 QinQ概述 31 3.3.2 中兴通讯以太网设备支持QinQ技术介绍 32 3.3.3 QinQ技术应用方案介绍 32 3.4 STP原理及其作用 34 3.3.1交换网络概述 34 3.4.2 生成树的原理 38 3.5 LACP原理及其作用 40 第四章 路由技术与路由网络 41 4.1路由器的定义 41 4.2路由器的作用 41 4.3路由的基本概念 42 4.3.1被路由协议与路由协议 42 4.3.2路由表 42 4.3.3路由分类 43 4.3.4直连路由 43 4.3.5静态路由 44 4.3.6缺省路由 44 4.3.7动态路由 44 4.3.8最长匹配原则 45 4.4路由器的硬件构成 45 4.5路由器的工作原理 47 4.5.1路由功能 47 4.5.2交换/转发功能 47 4.5.3路由器工作过程总结 48 4.6常见路由选择协议种类和基本特点 48 4.6.1分类一 48 4.6.2分类二 50 4.6.3分类三 50 4.7 VRRP及其工作机制 51 4.7.1 VRRP产生背景 51 4.7.2 VRRP的工作原理 54 4.8组播技术 63 4.8.1组播概念 63 4.8.2组播的实现技术 64 4.8.3组播的应用 67 4.8.4 IGMP/IGMP Snooping 68 4.8.5