毕业设计 客户服务支持管理-答辩版.pptVIP

LOGO LOGO 大 连 理 工 大 学 毕 业 设 计 客户服务支持管理信息系统毕业答辩 姓名：XXX 指导教师：XXX 主要内容 研究背景 系统设计 系统流程 系统用例图 页面展示 结论 致谢 研究背景 客户服务 支持管理 信息系统 Customer Service Support Management Information System 互联网双向互动 海量信息 交互方便 经济全球化 企业的需求 客户的需求 需求分析-系统设计 客户服务支持管理信息系统的主要任务是对企业客户的问题记录进行管理，并将问题记录分配给工程师进行处理，对接受服务调查的客户进行服务调查信息的管理。包括用户信息管理、客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理。 需求分析-系统流程 需求分析-系统用例图 页面展示-已分配客户记录页面 页面展示-密码修改页面 结论 结论1 系统犹如一个信息工厂，操作方便，运行稳定，快速完成信息的采集、分发、共享，一直到信息处理、信息反馈的整个加工过程。有实用性和创新性。 结论2 系统采用.NET和SQL Server进行设计，实现了客户信息管理、客户记录管理、记录分配管理、工作记录管理、服务调查管理。 结论3 缺陷是系统功能还不够完善，缺乏时效性控制。需根据用户体验提供更完善扩展。 致谢 在系统开发和论文整理过程中，得到XXX老师以及同学们的指导帮助。 在此，感谢给予我帮助的老师和同学。 LOGO LOGO