2014年年度业绩考核表.doc

附件1： 年度业绩考核表 二〇一四年 单 位： 中海油广东销售有限公司 部 门： 健力加油站 姓 名： 唐杰 岗 位： 站长助理 中海油广东销售有限公司制 本年度工作目标 1、加强自身学习，认真做好本职工作，不断提高自身的技能水平，并将自身学到的与周围同事分享，带动油站人员工作水平的总体提高。 2、提高自身的业务水平和综合素质，加强对公司各项业务及规章制度的学习，掌握油站日常的工作要求。 3、加强与公司及政府各个部门的接触和交流，熟悉油站运营的各项流程。 4、掌握独立管理油站的能力，争取早日成为一名合格的储备站长。 5、提高业务能力，促进加油站油品与非油品销量的增长。 工作目标完成情况 2014年，是我迅速成长的一年。在这一年中，我从一名加油员晋升为一名经理助理， 并在10月份顺利通过了储备站长的竞聘，成为一名储备站长，同时在 10月中旬接手了兴宁健力加油站，代理站长的职务。 2014年我具体工作目标的完成情况主要表现在以下几方面： 1、加强自身学习，认真做好本职工作，把自身学到的知识和技能，通过总结提炼与周围同事分享，不断提高油站新员工的工作技能和有潜力人员的专业技能，带动油站人员工作水平的总体提高，稳定油站的人员结构，确保油站的正常运营；同时，利用业余时间不断提升自身的综合素质，以适应公司的快速发展，并积极参加公司组织的各项活动，过去一年中共发表文章3篇。 2、2014年10月份，我顺利成长为一名储备站长，并接手健力加油站的站长工作。到站后我从安全、服务、油站环境、内务等方面加强油站管理。在安全上，及时联系工作人员对受损的系统设备进行维修，及时对消防器材进行补充，及时发现并消除各类安全隐患十多处；在油品计量质量管理上，我坚持每周对油罐量油、试水，坚持每周对油品取样检查，坚持每月对油枪流量进行计量检测，定期清洗、更换油机滤网，在计量和质量管理上做到安全有保证；在服务上，我坚持每天抽时间参与到前庭的服务中，用规范、严格的服务标准，给新老员工起一个模范带头作用，并在运营过程中及时发现和纠正员工在服务上的不足，一点一滴提高员工的服务意识和服务水平。通过2个多月的时间，油站的总体面貌和管理水平有了一个较大的提升，其中在2014年由广东油气商会等协会组织的百佳油站评选中，健力加油站获得了“2014年度客户满意百佳油站”的称号，12月份同时还有两名员工分别获得了“2014年度客户满意百佳标兵”和销售公司评选的“服务之星”的称号。 工作目标完成情况 3、在油品的销售上，我本着专业、负责任的态度与客户交流，在日常加油过程中将油品的一些基本常识与顾客分享，提高客户对油站的信任，在过去两个多月里我共开发了三位工地柴油用油预付款客户，随着其工程的平稳推进，用油量逐渐上升，也推动着健力站油品销售的平稳增长。健力站11月份完成油品总销量378吨，超额完成48吨，与10月同比增长了16%；12月份完成油品总销量428吨，超额完成68吨，与11月同比增长了13%。 4、在非油品的销售上，我通过对油站周边市场及客户的分析，开启了礼德站润滑油的销售模式，推动便利店销售额的增长。 自我评估和体会 在过去的2014年，我基本完成了本年度的工作计划和任务，从学着“停奶”到成为油站“管家”，随着岗位角色的转换，我需要承担的责任逐渐增大，但学到的东西也迅速增加。 油站的管理是多方面的，从安全、油品、资金、人事、设备到服务等等，任何一项出了问题，都将影响油站的正常运作。油站需要的不仅是有专业能力的人，还需要有综合能力的人，以应对油站出现的各种复杂情况；而油站的工作不能只依赖一两个人，只有分担才能把事情做好做全，并通过工作的分配培养更多的综合人才，稳定油站的运营。 机会只会留给有准备的人的，不积跬步无以至千里，在油站工作需要学习的东西很多很多，在接下来的工作中我将继续以高涨的热情，用心做好每一件事，对发现的不足及时完善，加强自身综合能力的储备，以成为一名合格的加油站管理人员。 对公司意见建议 1、增加公司对外的宣传，设立对外的宣传栏并及时更新宣传内容，加强基层油站在公司文化的推广力度，把公司的各种文化和特色跟随油站的建设传递出去，强化“中国海油”这一品牌形象，增强员工的荣誉感和归属感，提高顾客对公司的信任度，带动油站业务的增长。 2、完善考核制度，体现多劳者多得，并提高基层员工福利，稳定车流量大的油站的人员；完善储备人员的培养机制，发挥储备人员的自身价值。 下年度工作目标 1、提高自身的管理能力，提高油站的管理水平，确保油站的安全运营，提高油站油品、非油品的销量，完成公司下达的考核任务目标。 2、加强自身综合素质和修养的学习，从沟通能力，文字表达能力等方面提高，以适应油站和公司的发展。 3、加强自身专业技能的学习和强化，争取顺利取得相应的专业技能证书 在新