XX广告管理层绩效指标(V1).ppt

总经理 网络营运总监 铸造网营运经理 矿山网营运经理 网络技术部经理 期刊营运总监 行业事业部经理（铸造、矿山） 销售主管（铸造、矿山） 行业事业部经理（木工、蓄电池和电池） 销售主管（木工、蓄电池和电池） 客服部经理 客服部主管 制作部经理 制作部主管 会展部经理 常务总监 财务总监 * 沈阳市洲际广告责任有限公司管理层绩效指标体系 上海德路科企业管理咨询有限公司 DELUKER CONSULTING GROUP，INC 2012年3月 流程 组织 人力资源 铸造网会员数量+矿山网会员数量 20% 会员数量 通过网络推广等方式提高网站的人气和知名度，并获得客户认同 网络平台获得客户认同 创造客户价值 搭建有效信息平台 推动新产品客户认同度 促进营收增长 战略目标 通过期刊和网络，促成客户交易成功的总金额 20% 平台（期刊和网络）客户交易额 通过期刊和逐步完善的网络营运体系，进行信息的有效整合，降低客户交易成本，创造客户价值 30% 息税前利润 保持期刊业务的稳定增长，推动新行业及新产品营收增长，并合理控制运营成本 线下业务成功项目数 + 展会业务成功项目数 10% 新业务成功项目数 整合期刊双方需求信息，推动期刊线下业务、展会业务 铸造网有效询盘信息量+矿山网有效矿产品信息量 （信息准确、数量达标、更新及时） 20% 网络信息充实度 通过专业信息搜集和有效整合，搭建信息平台，保持信息真实有效、数量丰富，并维持合理的更新，为网站进一步发展打下基础 目标值 指标定义 权重 KPI 工作重点及目标 在矿山网发布有效信息的企业数量，（有效指该企业的信息数量达标并且信息准确），所有信息要求及时更新 25% 矿山网有效矿产品信息量 沟通确认并在铸造网发布的有效询盘信息交易总额 25% 铸造网有效询盘交易额 通过专业信息搜集和有效整合，搭建信息平台，保持信息真实有效、数量丰富，并维持合理的更新，为网站进一步发展打下基础 搭建有效信息平台 网络平台获得客户认同 促进营收增长 战略目标 20% 销售额 通过网络建设和推广，获得客户认同，并取得合理收入 已缴纳会费的铸造网会员数量 15% 会员数量 通过询盘信息的提供吸引铸造企业成为网站缴费会员 矿山网的有效IP值 （该指标将结合PR值、反向链接、搜索引擎排名等参数进行综合评估） 15% 浏览量达标率 通过专业信息、网络推广等方式提高网站的人气和知名度，为网站进一步发展打下基础 目标值 指标定义 权重 KPI 工作重点及目标 沟通确认并在铸造网发布的有效询盘信息的企业数量 25% 铸造网有效询盘信息量 已缴纳会费的铸造网会员数量 30% 收费会员数量 通过询盘信息的提供吸引铸造企业成为网站缴费会员 沟通确认并在铸造网发布的有效询盘信息交易总额 25% 铸造网有效询盘交易额 通过询盘信息的提供和线下服务的跟进促成线下交易，提高网站价值和吸引力 1.会员满意度调查结果 2.发布过询盘信息的采购方满意度调查结果 20% 用户满意度 通过不同类型用户的满意度调查结果衡量网站营运的效果，为网站的进一步发展提供基础 目标值 指标定义 权重 KPI 工作重点及目标 矿产品需求方在矿山网发布询盘信息的数量以及利用矿山网进行矿产品搜索的数量 20% 矿山网使用量 矿山网的有效IP值 （该指标将结合PR值、反向链接、搜索引擎排名等参数进行综合评估） 20% 浏览量达标率 通过专业信息、网络推广等方式提高网站的人气和知名度，并促进用户使用，为网站进一步发展打下基础 在矿山网发布有效信息的企业数量，（有效指该企业的信息数量达标并且信息准确），所有信息要求及时更新 40% 矿山网有效矿产品信息量 通过专业信息搜集和有效整合，搭建信息平台，保持信息真实有效、数量丰富，并维持合理的更新，为网站进一步发展打下基础 20% 销售额 通过网络建设和推广，获得客户认同，并取得合理收入 目标值 指标定义 权重 KPI 工作重点及目标 用户满意度调查 1.网站布局、界面；2.访问速度；3.使用便捷程度（包括功能等因素） 30% 设计友好度 网站界面友好，布局合理，功能健全，访问速度正常，使用便捷 正式上线后网站宕机、发生故障无法访问的次数 20% 重大故障发生次数 对网站负载能力的开发和测试进行把关，保证网站的正常运作 正式上线后功能点中的BUG数量与目标值的比率 20% 错误率 保证开发质量符合设计和运营要求 目标值 开发项目实际交付时间与计划交付时间的偏差 指标定义 30% 权重 项目交付及时率 KPI 提高项目开发效率，保证项目的及时交付 工作重点及目标 客户增长数量 （木工、电池行业） 20% 新行业客户增长量 在新进行业中，通过良好的客户服务和精准的信息传播，逐步扩大市场份额 提高新行业市场占有率