总务科行动服务计划月报.docVIP

×××医院总务科进一步改善医疗服务行动计划工作月报表 活动内容 活动计划落实情况 典型人员、岗位、 典型事迹 优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。 优化诊室布局 保持环境整洁 设置醒目标识 提供便民设施 推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。 扩大预约比例 推进双向转诊 实现分时预约 合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。 合理调配资源 推行日间手术 实施急慢分治 加强急诊力量 及时救治重患 发挥信息技术优势，改善患者就医体验 加强信息引导 加强信息管理 提供信息查询 改善住院服务流程，实现住院全程服务。 完善入、出、转院服务流程 改善住院条件 开展患者随访 持续改进护理服务，落实优质护理要求。 加强护理力量 落实优质护理 规范诊疗行为，保障医疗安全 落实患者安全措施 推广临床路径 加强合理用药 检查结果互认 诚信诊疗收费 注重医学人文关怀，促进社工志愿服务 体现良好风貌 注重心理疏导 保护患者隐私 加强社工和志愿者服务 妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 推进三调解一保险机制建设 规范院内投诉管理 填报人： 上报日期： 备注：典型人员、岗位、典型事迹可另附页。