如何激励辅导组员-太平洋人寿保险公司早会分享培训模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

批 评 具体描述你看到的、听到的画面 （不带评价） 表达你的情绪和感受 建议、引导怎么做会更好 鼓励他勇于负责 * 激励就是， 找到他工作动力的方向 （梦）（远景） 促使他乐意去工作并愿意改进自己及方法，使绩效提升。 何谓激励？ 赞 美 与 批 评 最在乎，最重视 具体、明确描述事实 赞美时要注意: 说对方想听的话，而不是你想说的话 培养信赖感： 激 励 （一对一） 一对一激励的程序 (1)赞美： 一定要衷心、诚恳地赞美， （先肯定对方，让对方知道我们是真正关心他们的，不要虚伪为之，以免引起反感） “上个月的工作感觉挺积极的，业绩多、出勤状况也好！” “挺好，进人新人前10名了！ 一对一激励的程序 (2)询问： 引导属员发现自己的问题。 （让属员参与分析问题，最终会得到承诺） “你自己觉得还有没有做得不很完善的地方?” “哪些地方?” 一定要追问出明确、具体的答案 并不带评价的复述他的谈话 一对一激励的程序 (3)改善方法： 让组员自己找到改进的方案 （可能他们提出的方案，不一定是最有效、最好的，但方案是他们自己提出来的，他们会更有意愿去完成。） “那你有没有想到什么改进的方法?” “怎么做? 如何做？” 当然，若所提出的方案脱离了现实，主管还是要提出来讨论，经属员的同意，方为有效 ！ 一对一激励的程序 (4)承诺： 与组员取得具体承诺 （没有承诺便没结果；一定要组员自己作 出承诺；最好一并要求做出时间的承诺） “你的意思是准备做社区市场的开发” “打算在一个星期内完成事前作业，然后利用每天下午的时间来开拓，是吗？” 一对一激励的好处 ①效果持久 ②激发属员的主动性 ③灵活  激励时，应注意不要责骂属员， 内容也不一定局限于工作， 教 室 扮 演 小组讨论派代表作教室扮演分享： 个案一： 张三加入半年多了，半年来业绩一直不错，大家都觉得张三有能力、有拼劲。事实上，张三原是小学教师，由于不满足月收入及工作模式，辞职来到太平洋人寿，可由于对工作太投入，也不能象以前那样照顾家人，而且连假日都在工作，家人很生气，并不时吵架，张三感到非常苦恼，开始怀疑自己入错了行！整天像霜打的茄子，再也不像以前那样拼命去做业务了。 演练案例 演练案例 个案二： 排凤两口子本是做个体服装生意的，由于能吃苦、脑子又活，生意兴隆，由于一个偶然的机会结识现在的主管，说保险的工作自由，早上来开早会，下午还可以帮丈夫照顾一下生意。所以排凤来到公司后并没全力做业务，开完晨会后就跟同事聊天，甚至还拿些服装卖给同事。试问：是否值得将排凤留在公司?如留，该如何使她认真去做业务? 一对一激励的程序 (1)赞 美：一定要衷心、诚恳地赞美 (2)询 问：引导属员发现自己的问题 (3)改善方法：让组员自己找到改进的方案 (4)承 诺 ：与组员取得具体承诺 演 练——（一对一激励） 一人做主任，一人做属员， 步骤： 要求按部就班； 演练一次后两人交换角色。每次演练完毕，请对方发表意见； 先说“好”在哪，哪些值得改进，是否按步骤操作等。 将结论写在表格上。 祝： 内在成长 外在收获 * * *