用“心”管理知识介绍.pptVIP

细节决定成败 细节决定成败 用“心”管理，收获人心 用“心”管理 * 作者：赵日磊（人力资源管理） 管理者怎样才能收获人心？答案是：用“心”去管理。 　　只有用“心”管理，才能将心比心，以心换心，从而收获人心。 　　具体来讲，管理者需要具备以下八种心态。即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。 用“心”管理 * 前言 沟通是管理的常用方法，也是诸多问题的症结所在。如果沟通做好了，将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达到绩效目标。相反，如果沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，造成管理混乱，效率低下，甚至员工离职问题。 　　一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。因此，现代管理者要保持沟通之心，让沟通你的工作利器，实现在快乐工作，快乐生活。 用“心”管理 * 沟通之心 在一定意义上来讲，管理者是为员工提供服务的供应商。 　　因此，管理者就要充分利用手中的职权和现有资源为员工提供帮助，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率，这也是鼓舞员工士气的一种方式。 用“心”管理 * 服务之心 经验表明，当你赏识一个人的时候，便可对他形成激励。 　　作为管理者，要用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候，绝不要吝惜你的赞美。对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚。 用“心”管理 * 赏识之心 授权赋能既是管理者的职责所在，也是高效管理的必备要求。 　　管理者只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。管理者必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。 用“心”管理 * 授权之心 细节决定成败 细节决定成败